Beste MohamedAmallam, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over een bus die eerder vertrok dan gepland, namelijk om 18:18 in plaats van 18:23. Ondanks een verzoek om even te wachten op een vriend, weigerde de buschauffeur dit en gaf aan geen discussie te willen. De klant uitte zijn teleurstelling over de geboden service.
18:23 zou de bus moeten vertrekken tot mijn spijt komt de bus 18:18. Ik heb netjes gevraagd of hij even kon wachten totdat een vriend van mij zou komen. Dit wilde hij niet omdat hij de baas is blijkbaar. Hij wilde geen discussie aan. Wat een service ?!
Wanneer de bussen op tijd zouden komen op de Nedermaaslaan te Weert. En er normaal tegen mij zou zijn gepraat !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste MohamedAmallam, Jammer om te lezen dat dit je ervaring is geweest vandaag. Het is niet de bedoeling dat een bus 5 minuten te vroeg vertrekt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog aan kunnen geven? - Om welke lijn gaat het? - In welke richting wou je reizen? Zodra ik deze informatie heb ontvangen, geef ik je klacht intern door in de regio zodat het verder uitgezocht en besproken kan worden. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste MohamedAmallam, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 21 juni 2018 om 20:39 geantwoord
Beste MohamedAmallam,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
