Mijn Klacht:
Ik heb voor werk een traject tussen Groningen – Leeuwarden. Hier doet de wc het erg vaak niet. Ik hoop dat dit nu een keer wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de WC gemaakt wordt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Sqweezzz, Dank je wel voor je aanvulling. Ik stuur het intern door naar de technische dienst. Mocht het nog een keer gebeuren, dan kun je dit aangeven bij de steward. Er is altijd een mogelijkheid dat zij of hij...
Een reiziger heeft gemeld dat de wc's op de treinroute tussen Groningen en Leeuwarden regelmatig defect zijn. Hij hoopt op een oplossing voor dit probleem, dat invloed heeft op zijn werkreis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sqweezzz, Wat balen dat het toilet zo vaak defect is. Dat is natuurlijk niet fijn. Heb je voor mij een treinstelnummer van je trein? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dag Wouter, Helaas weet ik niet het nummer maar ik weet wel welke tijd de trein ging. Ik had de trein van Leeuwarden 19:20 naar Groningen 20:09 (20:10) Met vriendelijke groet, Sqweezzz
Arriva
Heeft op 09 mei 2018 om 21:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sqweezzz,
Dank je wel voor je aanvulling. Ik stuur het intern door naar de technische dienst.
Mocht het nog een keer gebeuren, dan kun je dit aangeven bij de steward. Er is altijd een mogelijkheid dat zij of hij het defect kan verhelpen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
