Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van isabelschenkels op 22 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Maastricht stapte ik in bus 1, waarop stond “via mumc”. Maar deze bus reed juist een hele andere kant op, dus NIET naar het mumc. Hierdoor was ik drie kwartier te laat bij het ziekenhuis. In de bus... Lees meer
Klacht van Milanovdc op 22 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de halte in wanroij. Toen dr buschauffeur langs reed reed hij straal voorbij. Zo kom ik niet optijd op school. Lees meer
Klacht van Miesmiesx op 22 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Het is nu al vaak gebeurt dat ik met bus 400 naar Leiden centraal in de file sta tussen Meerpolder en Zoeterwoude PR. Dit komt doordat er file is op de A12 en iedereen binnendoor gaat rijden. Doordat er... Lees meer
Klacht van Yara van Kempen op 22 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Vanochtend ben ik optijd naar de bus gegaan. Ik moet de bus van 7:25 nummer van de bus is 692 hebben in Landhorst. Toen ik daar aankwam om 7:18 reed de bus net weg toen ik net mijn fiets... Lees meer
Klacht van Nelvandijk op 21 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 21 mei. Geen omleiding bekend in goirle voor bus 2 richting reeshof. Meer dan uur op bus staan te wachten van 17.15 tot 18.15 uur aan acacialaan Geen bus te bekennen. Volgens 9292 zou er wel bus rijden, maar niet... Lees meer
Klacht van romysmulders op 21 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 627 van Dongen naar Hogeschoollaan in Breda is dinsdag 15 mei en donderdag 18 mei niet komen opdagen. Hierdoor ben ik allebei de keren een half uur te laat op school gekomen, waardoor ik niet meer de les... Lees meer
Klacht van Noaverhoeff op 20 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik belde voor de belbus werd er al heel chagrijnig opgenomen. Vervolgens vertelde ik mijn eindbestemming en zei de telefonist dat hij helemaal gestoord werd van mijn bestemming. Hij ging heel onbeschoft met mij om terwijl dit een lijn... Lees meer
Klacht van fennav100 op 19 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Arriva, Vanochtend moest ik met de bus naar Stiens rijden vanuit Leeuwarden. Bij het inchecken bleek mij saldo op. Dat wist ik, want de vorige rit moest ik hem al opwaarderen. Toen bleek de gele opwaardeerpaal buiten werking (verrassend) en... Lees meer
Klacht van J.I.T op 18 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerst was het zo dat er 3 minuten overstaptijd waren als je van de intercity van Assen naar Groningen overstapte naar lijn 114115 maar kort geleden is dat ineens verandert naar 0 minuten overstaptijd. Nou kan het net als de... Lees meer
Klacht van Emilia1997 op 18 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is ELKE dag te laat. Ook is de overstaptijd van bus naar trein maar 1 minuut, dit is niet te doen. Bij elke nieuwe dienstverlening zijn de tijden alleen maar slechter geworden. Het is gewoon niet meer mogelijk om... Lees meer