Beste brigittevangurp, Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als de bus niet komt opdagen. Vooral als het vaker voorkomt. Je klacht hebben wij ook telefonisch ontvangen en geregistreerd. De klacht is intern uitgezet zodat het verder onderzocht wordt....
Bus komt nog steeds vaker niet als wel
Een klant heeft geklaagd over de buslijn 626 van Hank naar Breda, die in vijf dagen tijd twee keer niet is verschenen. De klant vraagt zich af waarvoor het abonnement dient, aangezien hij zelf zijn kind moet vervoeren. De klacht is inmiddels opgelost.
de 626 van hank naar breda komt van de 5 dagen 2 x niet opdagen. waar betaald ik me abonnement voor als ik zelf me kind telkens moet brengen.
als het probleem wordt opgelost eamt speelt al veel te lang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2018 om 09:59 geantwoord
Beste brigittevangurp,
Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als de bus niet komt opdagen. Vooral als het vaker voorkomt. Je klacht hebben wij ook telefonisch ontvangen en geregistreerd. De klacht is intern uitgezet zodat het verder onderzocht wordt. Je ontvangt hier zo spoedig mogelijk een reactie op.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Klantenservice Arriva
Heeft op 23 mei 2018 om 08:58 geantwoord
(10)
Bus komt nog steeds vaker niet als wel
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
