Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jelena.Fanselow op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat net in de bus 20 vanuit Heerlen station naar Brunssum. Hier zou hij overgaan naar de 37 maar reed de route van de 36, de 37 van 14:33.Hierdoor heb ik vertraging opgelopen en moet ik een heel stuk... Lees meer
Klacht van TomvanderVeen op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijnbus 355 van Leeuwarden naar Dokkum bleef op de N wegen op de linkerbaan rijden met een snelheid van 90 kmh. De chauffeur kon niet eens iemand inhalen maar bleef toch links rijden, na een tijdje zou ik hem rechts in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het was vanochtend ontzettend druk waardoor we bij garyp niet meer in konden stappen. Ik ben teleurgesteld hierin omdat jullie van het probleem op de hoogte waren en er tot op heden nog niks aan gedaan hebben. Lees meer
Klacht van Hikmett op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo beste meneermevrouw, Ik kwam net aan op het Station Leerdam. Kwam er net net aan dee de machinist van de trein de deuren dicht terwijl hij zag dat ik eraan kwam, schreeuwde nog eyy erachter aan maar hij negeerde dat.... Lees meer
Klacht van maelli op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 626 van Sleeuwijk Tol-west is al 4 keer niet komen opdagen om half acht en dit in nog geen ander halve week. Ze zeggen dat ze betrouwbaar zijn maar dit is alle behalve betrouwbaar. Lees meer
Klacht van lydia brans op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De kaartjes automaat is kapot in rosmalen heb nu geen kaartje kunnen kopen voor mijn zoon . Nu rijdt hij zonder kaartje van rosmalen naar oss west hij moest naar school Met vriendelijke groet lydia Brans Lees meer
Klacht van amandaroodax op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu ongeveer al de 3de keer. Dat bus overvol is en dat die voorbij rijd. De mensen die bij deze bushalte rijksweg garyp komen weer te laat op school. Het was de bus om kwart voor 8 lijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik pakte op dinsdag 22 mei om 21:49 de bus van Terheijden Hoofdstraat naar centraal station Breda. ik kon me ov niet vinden en ik zei tegen haar de buschauffeur dat ik ‘m niet konden en even wilde zoeken ze... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 22 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft bus 115 Bushalte Veldstraat Zundert De tijd dat ze bus hoort te komen 9:32 Ik stond te wachten bij de bushalte Veldstraat. Ik stond er al om 9:25 om zo zeker van te zijn dat ik de bus niet... Lees meer
Klacht van Lottedleeuw op 22 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat ik bij halte mgr schaepmanlaan te wachten op buurtbus 205 rond tijdstip 9:11. Helaas is deze niet komen opdagen en zit ik nu met een probleem om bij mijn werk aan te komen binnen de Efteling. Familie in... Lees meer