Beste Nelvandijk, Niet leuk om te lezen dat lijn 2 vandaag tussen 17.15 uur en 18.15 uur niet langs halte Acacialaan is gereden. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik kan in mijn systeem ook geen bijzonderheden vinden...
Op 21 mei heeft de klager meer dan een uur gewacht op bus 2 richting Reeshof in Goirle, maar er kwam geen bus. Ondanks informatie van 9292 dat de bus zou rijden, bleek dit niet het geval te zijn, waardoor de klager een belangrijke afspraak heeft gemist. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandag 21 mei. Geen omleiding bekend in goirle voor bus 2 richting reeshof. Meer dan uur op bus staan te wachten van 17.15 tot 18.15 uur aan acacialaan
Geen bus te bekennen. Volgens 9292 zou er wel bus rijden, maar niet dus.
Nu heb ik een belangrijke afspraak gemist
Niet tevreden dus
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2018 om 20:45 geantwoord
Beste Nelvandijk,
Niet leuk om te lezen dat lijn 2 vandaag tussen 17.15 uur en 18.15 uur niet langs halte Acacialaan is gereden. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik kan in mijn systeem ook geen bijzonderheden vinden voor lijn 2. Helaas lukt het me niet om de reden te achterhalen waarom de bus niet heeft gereden. Daarom heb ik je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal je klacht verder uitgezocht en opgepakt worden.
Excuses voor het ervaren ongemak en dat je een belangrijke afspraak hebt gemist doordat lijn 2 niet langs de halte is gereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
