Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DanielaNeehoff op 25 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Moet elke maandag (zoals ook vandaag 25 juni 2018) om 16.44 vanuit de bushalte Overtuin in Beetsterzwaag naar OV knooppunt Gieten. Nu weet ik dat de overstap van buslijn 21 naar buslijn 314 aan de Bertilla dezelfde tijd (16.52) is... Lees meer
Klacht van Idavanolst op 25 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rond 13.20 uur ben ik klem gereden door u busje op de prof zuid richting Almkerk. En bestuurder reed gewoon door! Ik hoop dat u contact met ons opneemt anders maak ik melding bij de politie Ida vos Lees meer
Klacht van Ivana1940 op 25 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de Alexberg staat er geen bord met tijden. Vanmorgen stonden er veel mensen langer te wachten omdat het de vakantieregeling is. Het zou wel gemakkelijk zijn als er een bord gemaakt word waar de tijden opstaan. Lees meer
Klacht van A.Hanje op 22 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heeft lijn 695 Emmeloord - Leeuwarden de collegeliner, een groep passagiers laten staan in Joure (busstation) de bus is rechtstreeks naar Leeuwarden gereden en heeft Joure overgeslagen. Omdat een kennis in deze bus zat, wisten de mensen in Joure bij... Lees meer
Klacht van Ilseblonk97 op 22 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 22 Juni 2018 ... 19:14 tot 20:00 Ik heb op Utrecht centraal 3 kwartier gewacht op de lijn 295 en 195, ze kwamen allebij niet opdagen en er was nergens vervangend vervoer of een bericht te bekennen. Lees meer
Klacht van 97esmee op 22 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het Knobeldorffsplein hebben uitrijdende bussen geen voorrang. Ik reed met mijn Mercedes Viano (grote personenbus) van de rotonde af rechtsdoor richting de Lawei. Gelijk na de rotonde komen bussen uitrijden die weer verder moeten. De buschauffeur van lijn 314... Lees meer
Klacht van Mevrouw Biesma op 22 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik een belbus (lijn 11) gereserveerd voor 12.38 u. De service zei dat het genoteerd stond en ik verwachtte een belbus. Rond twaalf uur werd ik gebeld door de service dat die belbus niet gereserveerd hoefde te worden... Lees meer
Klacht van Foyer Halm Pinksterhuis is de werkplek van DeSeizoenen op 22 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen kwam onze cliënt overstuur en had huilend binnen. dit is al de 5 de keer dat ze zo bang en verslagen binnenkomt als betreffende chauffeur de buurtbus rijdt en nadat ze is meegereden met het buurtbusje op vrijdagmorgen. Buurtbusnummer... Lees meer
Klacht van deniseS op 21 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag is er een staking van 3 dagen. Dit is onmogelijk omdat we TT is vanaf donderdag avond ! hierdoor kunnen TE veel mensen niet mwt het openbaar vervoer naar assen komen! Lees meer
Klacht van aziza63 op 21 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
21062018 16:00 is de bus lijn 55 niet komen opdagen op het plein in ubachsberg. hierdoor heb ik 3 kwartier moeten wachten op de volgende bus Lees meer