Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ontevredensarah op 21 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep de bus binnen en zei netjes gedag maar meneer keek mij niet eens aan laatstaan even netjes terug antwoorden. Als meneer niet tevreden is met zijn werk als chauffeur geef hem even een andere baan AUB!!!! Tevens reed... Lees meer
Klacht van Nathanielg97 op 21 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Doordat er op 21-06-2018 om 07:03 de trein van Venlo naar Roermond niet reed, heb ik mijn tentamen om 08:45 gemist. Ook werd er aangegeven dat de volgende trein van 07:33 15 minuten. Hierdoor kan ik ook niet meer... Lees meer
Klacht van Il 1997 op 20 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede avond, Ik Kan al meerderen keren niet naar mijn werk komen omdat er gewoon geen een bus rijd ivm de stakingen, nu lees ik dat ze weer willen gaan staken voor een onbepaalde tijd en ben hier echt een beetje... Lees meer
Klacht van Igor76 op 20 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Grote mond van chauffeur lijn 30 17.35 uur naar Sittard aan tijdelijke bushalte ... de chauffeur beweerde dat deze halte alleen voor lijn 30 naar Maastricht was ... ik kreeg een enorm grote mond of ik wel kon lezen enz.... Lees meer
Klacht van sannehabets op 20 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Dit is de zo veelste keer dat de stoptrein richting Roermond te vroeg weg gaat bij station beek-Elsloo !! De trein zou om 11:23 moeten vertrekken en om 11:20 was de trein al weg ! Dit is veel te vroeg... Lees meer
Klacht van Rvoets op 20 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneermevrouw, Deze klacht gaat over bus 8 en 9 richting Vught. Ik stap vaak op bij de onderwijsboulevard, helaas zijn er studenten van het Koning Willem 1 college die deze bus pakken richting hun school. Dat wil zeggen dat de... Lees meer
Klacht van Gieter83 op 20 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat de chauffeurs een beter CAO willen snap ik helemaal. Doorgaans zijn de bussen aan de late kant omdat de chauffeur te krap ingeroosterd staat om ook maar even normaal naar de toilet te kunnen, om over het loon dan... Lees meer
Klacht van Irma22222 op 19 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen over Arriva. Het gaat vooral over de buslijn 304 van drachten naar Marum. Lijn 304 is nu al 6 x keer doorgereden bij Marum de 1e keer kan gebeuren alleen dit gebeurt nu elke... Lees meer
Klacht van sjaakbrouwer123 op 19 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is er een personenauto van Arriva (in Gouda) over een meerkoet heen gereden. Het arme beest lag te creperen op de grond. Ik fietste er precies langs en het was zo zielig. De desbetreffende personenauto reed keihard over de meerkoet... Lees meer
Klacht van Itaa88 op 19 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere stakingen omdat ze te gierig zijn om dat luie personeel van ze te betalen. En als ik dan een vergoeding vraag aangezien ik een maandelijks abbonement heb van 160,- euro, krijg ik dat niet omdat de staking 1-daags is.... Lees meer