Klacht Arriva! Lijn 695 -

Mijn Klacht:

Vandaag heeft lijn 695 Emmeloord – Leeuwarden de collegeliner, een groep passagiers laten staan in Joure (busstation) de bus is rechtstreeks naar Leeuwarden gereden en heeft Joure overgeslagen.
Omdat een kennis in deze bus zat, wisten de mensen in Joure bij de halte ervan en hebben ze een andere oplossing gezocht.
Mijn zoon heb ik naar Leeuwarden moeten brengen.
Ik baal hier heel erg van en mijn zoon ook.

Gewenste Oplossing:

Het ging zo goed, excuses en een reden van de chauffeur?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste A.Hanje, Ik vind het erg spijtig om te lezen dat de bus Joure heeft overgeslagen en dat er daardoor een groep reizigers zijn blijven staan. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je nog aan kunnen geven hoe laat de bus in Joure had moeten zijn? Dan kan ik er een melding van maken in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo, Hij gaat maar een keer per dag en dat is 07.36 uur. groet, A. Hanje

Arriva

Heeft op 23 juni 2018 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.Hanje,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal je klacht verder opgepakt en uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Ik heb geprobeerd om te achterhalen waarom de chauffeur halte Joure busstation heeft overgeslagen, maar helaas kan ik daar geen informatie over vinden.

Ik hoop dat dit dit de laatste keer is geweest dat de chauffeur deze halte heeft overgeslagen. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Lijn 695

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer