Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik ga 5 keer in de week met de bus en ben dit keer weer de duppe van de staking. Ik vind het nu wel goed geweest. Ik vind het zeer slecht, mocht jullie zo door blijven gaan hebben... Lees meer
Klacht van Alice8 op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp dat chauffeurs betere regelingen willen. Echter nu moet ik veel kosten maken per taxi om op werk te komen. En mogelijk gaat de staking volgende week door waardoor de kosten nog veel meer op gaan lopen. Buitenproportioneel! Lees meer
Klacht van Dina1964 op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik snap dat jullie staken, alleen niet handig gepland midden in een se week, waarbij mijn zoon nu elke dag een schoolexamen heeft en moeite heeft om op school te komen Lees meer
Klacht van Burske op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een maandkaart en kan hier weer geen gebruik van maken i.v.m. de zoveelste staking ik geld terug Als ik bij de bakker geld geef dan krijg ik me brood ook Nu is dat het zelfde met de ovmaandkaart bus gekocht... Lees meer
Klacht van MadeleinvanIperen op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de zoveelste keer dat ik niet naar mijn nieuwe baan kan dankzij de stakingen. Mensen rekenen op het openbaar vervoer en hebben er niks aan zo. We betalen genoeg dus mogen we ook wel elke dag erop... Lees meer
Klacht van Mevrouw Ritskes op 26 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 7 naar het centrum dordtecht is vanmiddag om 16:32 vertrokken in plaats van 16:36. Lees meer
Klacht van Rahelritmeester op 26 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur wilde mijn blijkbaar niet groeten niet bij instappen en uitstappen!! Ik vind dat erg onbeschoft gedag zeggen tegen je klanten lijkt mijn heel normaal! Dit gebeurde bij lijn 5 van leiden naar Voorschoten om 17:55 ongeveer. Lees meer
Klacht van BirgitRuiter op 26 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de stroring van de arriva sneltrein van Groningen richting Leeuwarden stonden we 45 min lang stil zonder dat er iets werd omgeroepen. wat er was gebeurt of wat er aan gedaan wordt. En toen er iets gevraagd werd kregen... Lees meer
Klacht van Uadsvk op 26 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik hen een mail ontvangen n.a.v. mijn klacht dat de bus te vroeg vertrokken was. Hierdoor ben ik snel naar huis gegaan en heeft mijn man mij naar Den Bosch naar het station gebracht. Ik zou namelijk anders niet de... Lees meer
Klacht van AnnaS op 26 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de vele stakingen kan ik niet naar mijn werk komen. Ik heb geen auto en heb niemand met wie ik mee kan rijden. Het is te ver om te lopen of te fietsen. Thuis werken is ook niet mogelijk.... Lees meer