Beste Alice, We begrijpen dat u teleurgesteld bent dat er op maandag 30 april en dinsdag 1 mei vrijwel geen bussen en treinen van ons reden. Ook wij balen ervan dat u van de staking door de vakbonden de dupe...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de staking in het openbaar vervoer, die leidt tot hoge taxikosten om op het werk te komen. Hij begrijpt de wensen van de chauffeurs, maar vindt de financiële impact van de staking buitenproportioneel, vooral als deze aanhoudt.
Ik begrijp dat chauffeurs betere regelingen willen. Echter nu moet ik veel kosten maken per taxi om op werk te komen. En mogelijk gaat de staking volgende week door waardoor de kosten nog veel meer op gaan lopen. Buitenproportioneel!
Als er zicht op een oplossing komt daar en de staking voorbij is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2018 om 15:44 geantwoord
Beste Alice,
We begrijpen dat u teleurgesteld bent dat er op maandag 30 april en dinsdag 1 mei vrijwel geen bussen en treinen van ons reden. Ook wij balen ervan dat u van de staking door de vakbonden de dupe bent. We zijn er om onze reizigers op een fijne, comfortabele manier van A naar B te brengen. Met een staking gebeurt dat niet, het ontregelt en brengt veel overlast met zich mee.
We zijn teleurgesteld in de houding van de bonden. De werkgevers in het openbaar vervoer en de vakbonden FNV en CNV praten al maanden over een nieuwe cao. Op 15 januari jl. hebben we met elkaar het glas geheven op een bereikt onderhandelingsresultaat. Hierin zijn afspraken gemaakt over werkdruk en is een loonsverhoging afgesproken van 8,3% in drie jaar. Dit resultaat is vervolgens door een deel van de leden van de vakbonden FNV en CNV afgewezen. Op 16 april, drie maanden na het bereiken van het resultaat, hebben wij als werkgevers voor het eerst weer aan tafel gezeten met de vakbonden op uitnodiging van de FNV. De vakbonden hebben ons bij dit overleg aangegeven dat wij een week tijd hebben om te reageren op nieuwe eisen over de cao en dreigden toen met een staking. Wij hebben dit aangevochten bij de rechter, maar helaas mocht de staking toch doorgaan. Vanaf dit punt moeten we bekijken hoe we verder de onderhandelingen met de vakbonden ingaan. Wij willen zo snel mogelijk een goede cao uit gaan voeren voor al onze medewerkers. Zo kunnen we onze sector toekomstbestendig maken en houden.
Voor de lopende staking geldt onderstaande:
We proberen zo goed en zo kwaad als het gaat een reismogelijkheid te bieden. Het is helaas niet mogelijk om op lijnniveau aan te geven welke bus er wel of niet rijdt. De reisplanner en app geven geen actuele informatie weer. Door de zwaar ontregelde dienstregeling, adviseren we om rekening te houden met extra reistijd en rituitval. In sommige regio’s adviseren we alternatief vervoer te zoeken. Hieronder staat per regio aangegeven wat de mogelijke gevolgen zijn voor de dienstregeling. http:bit.ly2tup47U
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
