Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van B. van Rees op 18 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, betreft lijndienst Arriva 165 route Kerkdriel naar Den Bosch. De bus van 08.55 uur op de door de weekse dagen is al diverse keren niet gekomen bij de halte Ronde Morgen te Kerkdriel. De opvolgende bus kwam om 09.25 uur.... Lees meer
Klacht van MaTasja op 17 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kon door de landelijke OV staking die op vrijdag 29 juni plaatsvond EN ook nog op zaterdag 30 juni (waar eerst nog geen sprake van was, anders had ik helemaal geen hotel geboekt) niet naar de 70e verjaardag van... Lees meer
Klacht van Hugoboss1979 op 17 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op dit moment in lijn 16 van Dordrecht naar papendrecht in bus8354 En deze buschauffeur meld net aan de meldkamer een vertraging door een klein menings verschil Maar dit meningsverschil is een oorzaak van zijn onbeschofte grote bek tegen... Lees meer
Klacht van Wiesr op 16 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet te geloven ....er wordt gezegd dat de Arivatrein op hetzelfde perron is ....dan bericht via de intercom ....over 2 min. op spoor 4 .....niet meer zo jong ...dus aanpoten ....en daar staan we dan ...4 vrouwen van rond de... Lees meer
Klacht van ElodieNando op 16 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeuse met haar telefoon in der hand!! Niet stoppend bij haaientanden, bijna aangereden!! Bus 8308, tijd 15:04 , plaats : rotonde Noordendijk Dordrecht Lees meer
Klacht van Mevrouw Dijkstra op 16 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 13 juli reis ik van Gorredijk met Arriva bus 20 naar Drachten met eindbestemming Nieuw Amsterdam voor een weekend naar mijn zoon. Stap over in Drachten op de Arriva Qliner 314 naar Groningen en vraag aan de chauffeur of... Lees meer
Klacht van Shellyboers op 13 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik zit nu in de bus maar er isAlweer iets fout gegaan ik vind dit niet kunnen eerst vertrekken ze te laat en nu moete ze de bus in horn omwisselen. Nu kom ik te laat het gaat... Lees meer
Klacht van Floris Hendriks op 13 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb door de staking geen gebruik kunnen maken van mijn studenten reisproduct. netjes een restitutie formulier ingevuld en nu krijg ik te horen dat dit geen abonnement of betaald reisproduct is. in de algemene voorwaarden staat dat abonnement houders... Lees meer
Klacht van Dylansss op 12 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer gaat tekeer tegen mij over het feit dat ik het Luik open wou zetten omdat meneer geen airco aan heeft. Hij komt naar achteren lopen wat al niet mag want hij mag niet mij aan komen vallen over het... Lees meer
Klacht van verbr365 op 11 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis al jaren van Cuijk naar Nijmegen met de trein. Bij Veolia was er 4 weken in de zomer een vakantieregeling. Nu is dat 7 weken. Hij begint al als de scholen nog in volle gang zijn. Daarbij zijn de treinen ook nog... Lees meer