Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jannita22 op 07 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 8.54 in dongjum zou de bus moeten vertrekken maar die is nooit gezien ik heb bijna 1,5 uur zitten te wachten tot de volgende en om 13.48 uur vanuit leeuwarden naar franeker is ook niet op komen dagen... Lees meer
Klacht van Gerrit1244 op 07 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kutbus 121 die om 9:22 op het Vijverplein in Sleeuwijk zou aankomen is een uur te laat, dus ik heb de volgende gepakt. Op 9292 staat dat de bus gewoon kwam maar dan kunnen ze net zo goed aflassen. Lees meer
Klacht van Jeffrey Gerritsen op 07 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta voor de deur van de bus lijn 300 tilburg chauffeur gooit deur dicht en rijd weg terwijl ik wilde instappen en de vertrek tijd nog niet een bereikt was Nu 15 min wachten en toelaat op werk waardoor ik... Lees meer
Klacht van Birivan Hasan op 06 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil klacht indienen de bus lijn 52 tussen Heerlen en Meerssen komt elk een uur we hebben werk en school we moeten een uur wachten en soms komt het nooit ik kom 2 uren wachten want het komt elke... Lees meer
Klacht van Nina Verhaegh op 06 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aan op station Horst-Sevenum en moest met de laatste bus terug naar huis. De bus wachtte eerst netjes, maar reed net voordat ik bij de bus was weg na maar 1 minuutje gewacht te hebben voordat er mensen... Lees meer
Klacht van Yorivd op 06 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zit vol, echt helemaal vol, voller kan niet. Tijdstip: 7:22 leesten buslijn 82 Lees meer
Klacht van Birivan Hasan op 05 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw, De lijn 52 van Meerssen naar Ulestraten komt elke een uur ik vind dat echt vervelend, we hebben werk en school en we moeten altijd een uur wachten. Het is beter dat er elk half uur een... Lees meer
Klacht van Milou.Simons op 04 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 4 september om 13:47 is de bus niet langs de halte kasteellaan in well gereden, er werd nergens aangegeven dat de bus niet langs de halte zou rijden of verviel. In deze periode waren er wegwerkzaamheden in de... Lees meer
Klacht van Elske53 op 04 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ree met een toegestane snelheid van 80 km op een voorrangsweg en kreeg geen voorrang van een lijnbus van Arriva. Ik moest het stuur omslaan en belande bijna op het fietspad, de stenen hinderingen in de groenstrook, het harde... Lees meer
Klacht van Marja van Gelder M van Gelder op 03 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Infrastructuur werkzaamheden Afsluitdijk. 350 vertraging. Zürich geen aan sluiting. Door gereden Leeuwarden. Chauffeur heeft 92 gebeld naar Bolsward. Zou wachten. Aangekomen op Leeuwarden station, bus 92 rijdt voor ons neus weg. Chauffeur toeteren, maar nee. Tijd 20:29 Deze omweg plus extra... Lees meer