Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tiffany rc op 14 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Voor de zoveelste keer komt mijn buurt busje in berkenwoude (2825) te laat, waardoor ik mijn overstap mis en dus te laat kom op werk. Ook meerdere keren kwam het busje niet opdagen. Ben dus genoodzaakt om mijn afspraken... Lees meer
Klacht van Jorgem op 14 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al de 3de keer, wanneer ik met mijn kinderen in de bus moet stappen, zijn er mensen op de plek waar kinderwagen van de kinderen moet staan. Ik vraag netjes of ze kunnen schuiven maar niemand doet dat. Ik ging... Lees meer
Klacht van Lisette van Beekom op 14 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus chauffeuse op lijn 121 van Gorinchem naar tol Sleeuwijk zat gezellig te kletsen met een collega, waardoor ze 6 minuten te laat vertrok. Daardoor werd de aansluiting op de Tol gemist. Resultaat: of te laat op school of... Lees meer
Klacht van liannebosma op 13 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De scholen zijn los, maar er rijden te weinig bussen. Bussen rijden hierdoor door omdat ze vol zijn. Er komen vervolgens geen extra bussen bij en soms komen de bussen zelfs niet eens opdagen. Dit gaat om noord nederland, Drachten, Zuidhorn,... Lees meer
Klacht van wito123 op 13 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb zojuist de trein vanuit Heerlen naar Kerkrade gemist omdat de trein van Maastricht richting Heerlen om 16:40 op Heerlen station aankwam en die van Heerlen naar Kerkrade om 16:40 vertrok. Toen ik uitstapte reed de trein voor mijn... Lees meer
Klacht van ton theunisz op 12 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
al een paar keer op het koningsplein kom ja aan heb nog 3 min is bus al weg ik snap het wel kunnen ze langer bij station blijven staan maar voor ons passagiers niet zo fijn hopelek word er... Lees meer
Klacht van Sannevdborgh op 11 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus stond in de 9292 app dat hij moest komen maar is nooit op komen dagen. Er komt ook geen bus verder meer in de avond dus nu komen we niet thuis. Lees meer
Klacht van Kawila op 10 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 117 naar Fijnaart slaat tot 2 keer toe de halte Langeweg Provincialeweg over. Dinsdag 6 september om 09:39. En vandaag zaterdag 10 september om 09:50. Lees meer
Klacht van Nazdemrl28 op 09 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik ben vandaag (09-09-2022)te laat op centraal aangekomen. Mijn bus zou om 7:33 bij Dillenburglaan moeten zijn, hij was er pas om 7:36. Ik zou om 7:42 op centraal moeten zijn maar uiteindelijk is dit 7:46 geworden waardoor ik... Lees meer
Klacht van MarissaVaessen op 08 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er moet rekening gehouden worden als er mensen in de bus staan. Als er geen zit plaatsen meer zijn. Sommige buschauffeurs vliegen over rotondes en moeten dan hard remmen. Als je dan in de bus staat, vlieg je bijna door... Lees meer