Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kitty Vromen op 19 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis elke woensdag van Heerlen naar Maastricht per trein op voordeelurenkaart. Het valt me op dat ik in Maastricht bij de aansluitende bus (nr 9) steeds het opstaptarief opnieuw betaal Ik betaal nu iets meer dan een Euro voor... Lees meer
Klacht van Mildred A Meeuwissen op 18 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren op vrijdag de 17e, stopte er geen trein in Hardegarijp!!! Er reden 3 treinen gewoon door met reizigers uit Groningen of waar dan ook. Maar de mensen uit de omliggende dorp konden geen gebruik maken. Schande. Wat zijn dit... Lees meer
Klacht van Yvonne Meeuwissen op 18 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De treinen uit Groningen zaten steeds vol en de kleine stations zoals Hurdegaryp werden gewoon overgeslagen. de reuzensneltrein denderde voorbij en dan denk je dat de stoptrein die er achteraan komt STOPT. niet dus en zo ging het de eerste... Lees meer
Klacht van Campo op 17 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond zeker 10 min eerder bij bus halte maar bus 117 kwam niet. Moest uur wachten voor volgende bus. Lees meer
Klacht van Selina013 op 17 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11.51 stapte ik in de (bijna lege) bus 4 van Tilburg Reeshof richting Tilburg Universiteit. Ik stapte in en begroette de buschauffeur met “Hallo” waarna de buschauffeur met veel moeite ook “Hoi” terug zei (dit vind ik niet eens... Lees meer
Klacht van 111110101010 op 17 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week zijn er werkzaamheden tussen Venray en Venlo. Het is al vaker gebeurt dat de treinen daardoor niet konden rijden. Pas op het moment dat de storing ontstaat (zelfs al is het de derde keer in de week),... Lees meer
Klacht van Esther201 op 16 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 16 augustus s'avonds om 22:20 mijn bus (lijn 72) gemist bij de halte harmonie in Leeuwarden. Zoals gewoonlijk was 9292 weer lekker duidelijk en gaf aan dat de bus gewoon daar langs zou gaan terwijl hij nooit kwam.... Lees meer
Klacht van xmarastroop op 16 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hadden meerdere keren op de stopknop gedrukt. En hij stopte niet, dus toen moesten we zon 34 haltes veder uitstappen omdat meneer daR wel stopte. We moesten gemiddeld zon 2 kilometer terug lopen. Lees meer
Klacht van Jeroen Ravestein op 15 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam woensdag 15 augustus om 18.16 bus 300 van Tilburg centraal naar busstation vredesplein waalwijk. De chauffeur reed als een bezetene. Overal reed hij veel te hard. Remde heel laat waardoor je hard moet remmen als je enorm hard... Lees meer
Klacht van Tigerbitch op 15 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de bus aankomt als mijn trein wegrijdt moet ik heel vaak een uur wachten op de volgende trein. Hierdoor wordt mijn reistijd meer dan 2 uur voor een ritje wat met de auto 10 min is. Lees meer