xmarastroop op 16 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste xmarastroop, Bedankt voor de aanvullende gegevens. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de vestiging in de regio, waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe. Het is natuurlijk niet de...
Een reiziger heeft ervaren dat de buschauffeur niet stopte bij de aangevraagde halte, ondanks herhaaldelijk drukken op de stopknop. Hierdoor moesten zij 34 haltes verder uitstappen en ongeveer 2 kilometer teruglopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hadden meerdere keren op de stopknop gedrukt. En hij stopte niet, dus toen moesten we zon 34 haltes veder uitstappen omdat meneer daR wel stopte. We moesten gemiddeld zon 2 kilometer terug lopen.
Als de chauffeur stopt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste xmarastroop, Niet leuk om te lezen dat jullie deze ervaring hebben gehad. Begrijpelijk dat je baalt dat de chauffeur niet is gestopt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - in welke lijn zaten jullie? - in welke plaatst zijn jullie ingestapt? - bij welke halte zijn jullie ingestapt? - hoe laat zijn jullie ingestapt? - bij welke halte hadden jullie uit willen stappen? - wat was de reactie van de chauffeur? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio zodat wij hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 300 Tilburg centraal Waalwijk vredesplein Rond 4 uur Weet het niet previes leeuwenberkstraat waalwijk volgens mij Hij zei niks
Heeft op 17 augustus 2018 om 11:13 geantwoord
Beste xmarastroop,
Bedankt voor de aanvullende gegevens. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de vestiging in de regio, waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de chauffeur opzettelijk door rijdt.
. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
