Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van K Heil op 22 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heermevrouw, Na maanden geen problemen te hebben gehad met lijn 122 van 9:10 uur van station Breda richting lage zwaluwe is het weer zover! Ik wacht nu al meer dan 30 min en nog steeds geen bus! Er staat ook... Lees meer
Klacht van metam64 op 21 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterochtend (20 augustus 2018) wilde ik vanaf station Delfzijl vertrekken om 7.00 uur naar Groningen. Er zei al meteen een medereizigster dat de trein niet reed, op het bord stond dat hij geannuleerd was. Verder konden we dit nergens vinden,... Lees meer
Klacht van W. van Kralingen op 21 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dienstlijn 104 is regelmatig te laat, waardoor ik mijn overstap mis. Ik stap op in Ouddorp en moet dan overstappen op Stellendam op de 436 richting Rotterdam. De 436 vertrek om half. Vaak is het dat buslijn 104 om... Lees meer
Klacht van Sanne Habets op 21 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Elk jaar als er een nieuwe dienstregeling komt gaat zuid- Limburg er vreselijk op achteruit! Als wat meg auto binnen 15-20 min te bereiken doe je met openbaar vervoer minstens 1 uur over !! Er zijn geen logische verbindingen je... Lees meer
Klacht van fotoholland op 20 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat ik een klacht had over een buschauffeur die met zijn wijsvinger op zijn voorhoofd zat te wijzen omdat hij geen voorrang kreeg terwijl hij links van de weg reed in een bocht ,wilde ik een klacht indienen bij Arriva, Nu... Lees meer
Klacht van Rikku op 20 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb altijd dat mijn bussen of een paar minuten te vroeg, of een paar minuten te laat komen. Ik zorg altijd dat ik sowieso 5 minuten van te voren weg ga. Zelfs dan zie ik soms toch nog dat... Lees meer
Klacht van Esmiralda1983 op 20 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag sta ik al vanaf 8 uur op de bus te wachten vanuit blerick. Die zou om 8.09 vertrekken maar tot op heden niks gezien. Ik heb werk gebeld en kom nu een uur te laat Mensen moeten werk bellen dat... Lees meer
Klacht van Znb op 20 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Busschaffeur is niet gestopt. Hij reed gewoon door en zag 2 mensen bij de halte staan. Arrogante busschaffeurs. Wel pleiten voor betere arbeidsvoorwaarden en niets aan hun gedrag doen. Te absurd voor woorden dit. Het gaat over lijn 33 vanaf Prins... Lees meer
Klacht van Pascal84 op 19 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus en hij reed veel te hard en hij moest in eens een noodstop maken waarbij ik met mijn gezicht tegen de paal aan kwam keihard en er vervolgens een dikke wenkbrauw en hoofdpijn aan over... Lees meer
Klacht van Nischadewi op 19 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedeavond Ik ben vandaag 3 uurtje rijden naar leeuwarden gereden voor de reuzen te bekijken eenmaal aangekomen bij de parkeer terrein kaartje gekocht voor 12.50 en niet gezegt dat we voor niks met de bus naar de stad werden vervoerd! Beetje... Lees meer