Esmiralda1983 op 20 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor je aanvullende informatie. We sturen jouw melding door naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de betrokken medewerkers. Wij bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat dit de eerste...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het uitblijven van een bus die om 8.09 uur zou vertrekken vanuit Blerick. Na bijna een uur wachten en het bellen van zijn werk om te melden dat hij te laat is, vraagt de klant zich af of de kosten voor de vertraging vergoed worden.
Vandaag sta ik al vanaf 8 uur op de bus te wachten vanuit blerick. Die zou om 8.09 vertrekken maar tot op heden niks gezien.
Ik heb werk gebeld en kom nu een uur te laat
Mensen moeten werk bellen dat ze later zijn.
Ik vind dit niet kunnen zijn nu bijna een uur verder en doodleuk staat op bord over 14 min komt bus.
Vergoeden jullie ook de kosten die we te laat komen???
Oplossing op tijd komen Of extra bussen inzetten ipv eens per uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Esmiralda, Wat naar dat je hierdoor te laat op je werk was. Onze excuses hiervoor. Om te kunnen achterhalen wat er aan de hand was heb ik nog meer gegevens van je nodig. Kun je me aangeven om welke buslijn het gaat, in welke richting je wilde reizen en bij welke halte je stond? Met vriendelijke groet, ^Gerard Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Ik stond bij de halte van station blerick. En moest de bus (lijn 70) richting horst greenpark. Hoorde van de chauffeur die om 9.09 kwam dat om 6.09 ook al geen bus geweest is. Geloof dat die bussen ieder uur reden ipv eens per 2 uur.
Heeft op 20 augustus 2018 om 15:40 geantwoord
Dankjewel voor je aanvullende informatie.
We sturen jouw melding door naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de betrokken medewerkers.
Wij bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak en hopen dat dit de eerste en de laatste keer was dat dit voorgekomen is.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
