Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoukkoppes op 07 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het weekend neem ik vaak bus 85 naar het veer naar samveek afferde. De bus is altijd 1520 min te laat, waardoor ik mijn overstap niet haal. Wanneer ik instap krijg ik geen excuus te horen en wanneer ik... Lees meer
Klacht van annie.2000 op 06 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bus 2 naar reeshof genomen op 5 oktober in Tilburg om 22:34. Zoals gewoonlijke drukte ik op stop bij mij bushalte maar hij reed gewoon mijn bushalte voor bij en reed omweg. We vroegen waarom en hoezo we... Lees meer
Klacht van annie.2000 op 06 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bus 2 naar reeshof genomen op 5 oktober in Tilburg om 22:34. Zoals gewoonlijke drukte ik op stop bij mij bushalte maar hij reed gewoon mijn bushalte voor bij en reed omweg. We vroegen waarom en hoezo we... Lees meer
Klacht van Marifel_85 op 06 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 6 oktober en morgen 7 oktober zullen er stopbussen ipv stoptreinen reiden tussen Roermond en Maastricht. De stopbus naar Roermond van 12.22 kwam niet en de stopbus naar Maastricht van 12.35 ook niet. Dit weer ik want ik was... Lees meer
Klacht van Lardvanzon op 06 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij stoppen in station Dukenburg Nijmegen vraag ik de chauffeur of er tijd is om even te plassen. Hij zegt: ja, als je uitstapt met je biertje”. Nadat ik uitstapte sloot hij direct de deuren en reed weg. Mijn reisgezelschap... Lees meer
Klacht van Dhr.Landwehr. op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
,van dag, 05-10-2018, gereisd met lijn 30, Kemperkool, als eind besteming. Deze rit, vertrok , - 18:07 uur, van het stationbushalte, te Sittard De chauffeur trok op en sluite de deuren van genoemde bus, terwijl ik nog moest instappen.Met geklop op een... Lees meer
Klacht van T. Kruiter op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een poosje is er veel vertraging op de lijnen 80 en 84 richting het station in Zutphen. Vaak komen de lijnen 2 tot 3 minuten later aan, wat er voor zorgt dat de aansluiting met de treinen erg krap... Lees meer
Klacht van mhabib op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Boete ontvangen doordat apparaat bij treinstation niet deed. Chip kaart kon niet geladen worden Losse kaart kon niet gekocht worden. Dit uitgelegd aan de conducteur Boete ontvangen op een bonnetje wat niet te lezen was Deze was geheel onduidelijk Banknr Arriva was totaal niet te lezen. Deze... Lees meer
Klacht van G.V.90 op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 4 oktober 2018 tussen 17:05 en 17:10 uur rijdt ik over de Gasthuissingel in Bolsward. Een Arriva bus komt mij tegemoet rijden op deze smalle straat in een woonwijk waar ook auto's geparkeerd staan. De auto's stonden echter aan... Lees meer
Klacht van Jidou hoitenga op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn busi is gister om 10 over 7 smorgens niet gekomen ik stap op in leeuwarden(lik.ben afhankelijk van de bus met.mijn werk). De dag er voor kwam deze bus wel maar wel laat. En nu dus helemaal niet erg vervelend.... Lees meer