Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Omeryildirim94 op 09 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtend haal ik 80% van de gevallen de aansluiting niet met de intercity naar roosendaal vanuit Zutphen. De overige 20% moet ik rennend de trein gaan redden. Dit gebeurd altijd. Het gaat om lijn 84. Lees meer
Klacht van Marlies676 op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik moet elke dag van school (vijfkamplaan) naar het station en daar pak ik de 305 richting veghel altijd als de bus om 13:22, 14:22, 15:22 etc. Komt gaat de bus richting gemert (lijn 155) die ik naar huis moet... Lees meer
Klacht van S.vannieuwburg op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om een heel verhaal kort te maken ik vind het belachelijk dat de lijn 29 niet als tussen stop heeft WOONWINKELCENTRUM OP DE KAMP .. ik snap dat de bus er meestal ook niet langs komt en nu door... Lees meer
Klacht van kstr01 op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overstaptijd van bus 56 en bus 52 in Hulsberg is te kort, we zouden in hetzelfde minuut moeten overstappen. Ik reis nu al 3 jaar met deze bussen en heb wel minstens een x in de week hetzelfde probleem.... Lees meer
Klacht van Fredrik19974 op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 8 oktober is lijn 70 niet vertrokken uit Leeuwarden. Ik was sinds 12:50 op station en hoor 13:15 meerdere mensen met dezelfde klacht. Op de borden en 9292 worden geen problemen gemeld . Lees meer
Klacht van imsrs op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pakte op 8 oktober 2018 bus 35 om 10.22 uur vanaf station Sittard richting Born. Tijdens het instappen ben ik vergeten in te checken. Dit was volledig onbewust en zonder opzet. Ik heb zelf een studenten week OV waardoor... Lees meer
Klacht van Iriswellink op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd, maar dan ook echt altijd, is de bus naar Lichtenvoorde-Groenlo (treinstation) te laat. 9 van de 10 keer is de trein al weg wanneer de bus net aan komt. Los dit eens een keer op want is al sinds... Lees meer
Klacht van Enitreblabla op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als je uit de trein stapt op station Sliedrecht, en je loopt dan vervolgens naar voren, waar je kan worden opgehaald door iemand met een auto, dan staan daar op dat gedeelte nérgens bankjes om te kunnen zitten, ook is... Lees meer
Klacht van Bert en Mia Migchielsen op 07 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenochtend wilden mijn man ik de eerste bus lijn 9 vanaf de locatie De Morgen(9.27 u) nemen richting station. Rond 9.15 u zagen wij de bus al richting de Maaspoort rijden. Deze genoemde bus zou daarna richting station ons ophalen om 9.27... Lees meer
Klacht van Max2002 op 07 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 320 heeft altijd vertraging en did leidt tot grote ergenis! Ook bijvoorbeeld had de trein uit Zwolle vertraging en kwam hij 16:39 aan op station Heerenveen en bus 320 vertrekt om 16:39 van station en dan wacht de bus... Lees meer