Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Luukskes op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag en vrijdagochtend is de bus van maaspoort naar het centraal station van 08:08 niet op komen dagen. Waardoor niet alleen ik maar meerdere mensen te laat komen. Lees meer
Klacht van DFB-Shon op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op 05-10-2018 heeft de trein van Zwolle vertraging opgelopen. Dit kan wel een gebeuren. Alleen is het de derde keer in 4 weken dat er wel 20 min vertraging is! Zelf ben ik afhankelijk van het openbaar vervoer en... Lees meer
Klacht van Ashley.a2001 op 04 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond te wachten bij de halte Etzenrade op buslijn 36, maar de bus reed gewoon langs me. ik heb nog gezwaaid maar dat hielp niet! hij was ook nog eens te vroeg, hij zou er om 8 minuten over... Lees meer
Klacht van Aleyahselena op 04 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wordt er gewoon moe van dat als mijn moeder met de kinderwagen achter wilt uitstappen ze de deur dicht doen zonder in de achteruit kijk spiegel te kijken en ze TUSSEN de deur komt!! Mijn moeder heeft een hele... Lees meer
Klacht van Iva Heijmans op 04 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus lijn 90 van Heesch naar den Bosch is mijn halte en de halte verderop, Papendijk Geffen en Nuland al meerdere keren voorbij gereden. Dit heeft er voor gezorgd dat ik mijn trein heb gemist en dus te laat... Lees meer
Klacht van Timbolder op 04 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
'S ochtends in de spits reed de trein van 7:30 met maar 1 treinstel, deze zat natuurlijk zo vol (traject Winsterswijk-Arnhem druk). Omgeroepen werd dat deze trein niet reed, maar wachtend op de volgende trein kwam de trein van... Lees meer
Klacht van 15052000 op 04 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus begint vanaf druten station, waar de bus vaak al redelijk vol zit. Met redelijk vol bedoelen we alle zitplekken bezet en er staan al rond de 10 mensen. Daarna moet de bus nog langs ongeveer 29-30 komen.. De... Lees meer
Klacht van hiddewentink op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vrijwel iedere dag met lijn 623 om 8.10 en stap dan op bij halte 'Haarskamp. Alleen is het me nu al meerdere keren over komen dat ik ruim 10 minuten voordat de bus er zou moeten zijn en... Lees meer
Klacht van Fleurvanhoorn123 op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Ik ben dinsdag ochtend in bud 1 gestapt in tilburg op het statiom richtinf stappegoor, de bus zat heel vol waardoor ik naast de buschauffeur stond. We stopte bij de bushalte bij stappegoor. Ik wou mijn tassen van de grond oppakken en... Lees meer
Klacht van roykoornneef op 03 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zojuist kwam de lijn 21 met busnummer 9079 aan op heerlen station de 58 was te laat en ik dacht dat deze lijn zou veranderen ik vroeg hem welke lijn hij was en toen zij hij op een onprettige manier... Lees meer