Lardvanzon op 06 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lardvanzon, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze chauffeurs. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Ik zou je willen aanraden om het contactformulier op onze website...
Een reiziger meldt dat de chauffeur van Arriva bij station Dukenburg in Nijmegen wegreed terwijl hij nog buiten de bus stond, ondanks zijn verzoek om even te mogen plassen. Dit leidde tot een onverwachte situatie voor zijn reisgezelschap en resulteerde in een dure taxirit van 70 euro naar huis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij stoppen in station Dukenburg Nijmegen vraag ik de chauffeur of er tijd is om even te plassen. Hij zegt: ja, als je uitstapt met je biertje”. Nadat ik uitstapte sloot hij direct de deuren en reed weg. Mijn reisgezelschap in verbijstering achterlatend. Het was 23.30 en de laatste bus naar huis, Uden. Ik heb een taxi van euro 70,- moeten nemen.
Exsuces en taxigeld vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2018 om 13:40 geantwoord
Beste Lardvanzon,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze chauffeurs. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Ik zou je willen aanraden om het contactformulier op onze website in te vullen. Via het contactformulier kun je aangeven wat de situatie is en zal deze beoordeeld worden in de regio. Vergeet niet een kopie van de taxibon toe te voegen als je hier een vergoeding voor wenst.
Je vindt het contactformulier op arriva.n onder het kopje contact en contactformulier.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
