Jidou hoitenga op 05 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jidou hoitenga, Bedankt voor je reactie. Ik heb in ons systeem gekeken en ik kan helaas geen bijzonderheden vinden voor lijn 92 op donderdag 4 oktober. Helaas weet ik dan ook niet wat de reden is geweest dat de...
Een reiziger uit Leeuwarden meldt dat zijn bus op een ochtend om 10 over 7 niet is gekomen, terwijl deze de dag ervoor wel, maar te laat arriveerde. Hij geeft aan afhankelijk te zijn van de bus voor zijn werk en uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling, vooral na recente stakingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn busi is gister om 10 over 7 smorgens niet gekomen ik stap op in leeuwarden(lik.ben afhankelijk van de bus met.mijn werk). De dag er voor kwam deze bus wel maar wel laat. En nu dus helemaal niet erg vervelend. Na alle stakingen wil ik nu wel weer eens op tijd aankomen opmijn werk.
Dat de bus gewoonvolgens dienstregeling rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Jidou hoitenga, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een bus van Arriva. Ik kan me goed voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen neem ik je klacht verder in behandeling. - lijnnummer van de bus - Halte en plaats waar je wilde instappen - Halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarop de bus bij de halte had moeten zijn. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo dit was Donderdag 4 Okt ijn 92 naar Bolsward om 10 over 7 smorgens ik vertrok van station Leeuwarden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2018 om 22:23 geantwoord
Beste Jidou hoitenga,
Bedankt voor je reactie. Ik heb in ons systeem gekeken en ik kan helaas geen bijzonderheden vinden voor lijn 92 op donderdag 4 oktober. Helaas weet ik dan ook niet wat de reden is geweest dat de bus niet langs de halte is gereden.
Daarom heb ik je klacht intern uitgezet in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Ik ga er dan ook van uit dat het niet weer voorkomt. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
