Beste Iris, Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik zal je melding doorsturen naar de regio met de vraag hier extra aandacht aan te besteden. Hopelijk ga je dan snel verbetering opmerken op dit traject. Excuses voor het ervaren ongemak. Met...
Een reiziger ervaart dat de bus naar Lichtenvoorde-Groenlo regelmatig te laat arriveert, waardoor aansluiting op de trein vaak niet mogelijk is. Deze situatie speelt al sinds het begin van het schooljaar en de klager vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Altijd, maar dan ook echt altijd, is de bus naar Lichtenvoorde-Groenlo (treinstation) te laat. 9 van de 10 keer is de trein al weg wanneer de bus net aan komt. Los dit eens een keer op want is al sinds het begin van het schooljaar zo.
Als de bus gewoon op de tijd komt dat in de app staat aangegeven of aangepaste bustijden zodat er meer speling is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Iris Wellink, Dat is vervelend! Kun je aangeven om welke buslijn het gaat, je opstaphalte en welke tijdstip dit vaak voorkomt? Dan kunnen we dit doorgeven in de regio. met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, Het gaat om bus 72 richting Lichtenvoorde vanaf bushalte Groenlo. Dit is in ieder geval de hele maandagochtend (tussen 8 en 12), andere dagen reis ik niet met deze bus. Groetjes, Iris
Heeft op 08 oktober 2018 om 18:38 geantwoord
Beste Iris,
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
Ik zal je melding doorsturen naar de regio met de vraag hier extra aandacht aan te besteden. Hopelijk ga je dan snel verbetering opmerken op dit traject.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Klantenservice Medewerker Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
