Fredrik19974 op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Fredrik Lautenbag, Je geeft aan dat lijn 70 niet is komen opdagen en dat er verder geen informatie was. Dat is vervelend om te lezen! Ik heb het voor je nagekeken wat de reden is maar heb deze helaas...
Op 8 oktober vertrok lijn 70 om 13:04 niet vanuit Leeuwarden, ondanks dat passagiers al vanaf 12:50 op het station aanwezig waren. Meerdere reizigers meldden dezelfde klacht, terwijl er op de informatieborden en via 9292 geen problemen werden aangegeven.
Vandaag 8 oktober is lijn 70 niet vertrokken uit Leeuwarden. Ik was sinds 12:50 op station en hoor 13:15 meerdere mensen met dezelfde klacht. Op de borden en 9292 worden geen problemen gemeld .
In het vervolg moet er gemeld worden als een bus later komt of niet meer komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2018 om 13:54 geantwoord
Beste Fredrik Lautenbag,
Je geeft aan dat lijn 70 niet is komen opdagen en dat er verder geen informatie was. Dat is vervelend om te lezen! Ik heb het voor je nagekeken wat de reden is maar heb deze helaas niet kunnen achterhalen. Ik heb dit gemeld in de regio zodat ze hiervan op de hoogte zijn. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
