Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Amanda.N op 23 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en mijn vriendin namen de bus van 300 vanaf de efteling om 17:25 en er stond een flinke rij waar we in stonden de 2de deur ging open en mijn vriendin wou er heen lopen die gelijk weer dicht... Lees meer
Klacht van Joost2812 op 23 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Maasbree en moet met Limburgliner 370 naar Venlo om daar op de stappen op de intercity richting schiphol, maar ELKE dag heeft Limburgliner 370 vertraging of zit hij helemaal vol waardoor hij doorrijd. Lees meer
Klacht van a.van Bergen op 23 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben zeer boos, maar probeer het niet al te lang te maken. Zaterdagavond jl. wilde mijn vriend en ik de laatste bus nemen, vanuit de halte Heksenberg-Kerk naar de halte Saffierstraat, met lijn 20. Deze bus zou om 11.34 komen, en... Lees meer
Klacht van _elindejong_ op 23 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, ik heb een klacht over een buslijn bij mij in de stad, Buslijn twee tolberg oost. Elke keer als ik de bus moet nemen doordeweeks, komt hij te laat. En een aantal keer vind ik nog niet erg, maar... Lees meer
Klacht van Tim M op 23 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al meerdere malen voorgekomen dat de buurtbus niet reed (227: Kromme nol richting Waalwijk. Ik vind het niet kunnen als er op 9292 staat dat die gewoon rijdt en dat die vervolgens niet komt opdagen. Dit is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen paar maandagen zijn er altijd problemen geweest met de Lijn 83 vanuit Nijmegen naar Venlo Station. Ik moet de bus om 06.58 hebben zodat ik mijn aansluitende trein om 07.33 in Venlo kan krijgen naar Eindhoven. Helaas heeft... Lees meer
Klacht van renecollaris op 22 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn op Zaterdagavond op de bushalte Heksenberg Kerk met lijn 20 om23.34 naar huis willen gaan stonden om 23.25 aan de halte de bus was om 23.45 nog niet aan de halte ,zijn we begonnen met... Lees meer
Klacht van Fabienne5321 op 22 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 07:05 bij de bushalte, dus bus zou om 07:11 aankomen maar is niet aangekomen. Toen gewacht op de bus van 07:40, heb op deze bus tot 07:50 gewacht maar is ook niet gekomen. Dit was bij de... Lees meer
Klacht van Teuntje Linssen op 22 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mensen van arriva, Ik heb elke maandag en dinsdag de trein van uit tegelen naar roermond om 08:07. Elke morgen is het weer het zelfde gezeik de trein is in tegelen al zo druk dat het bomvol staat en dan... Lees meer
Klacht van Jos2001 op 21 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden bij de bushalte tol Oost in sleeuwijk en de bus is ons voorbij gereden zonder te stoppen. Het was nergens aangegeven dat de bus niet zal komen. Nu moeten we via een andere route wat ons meer reiskosten... Lees meer