[email protected] op 22 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Begrijpelijk dat je baalt van vertraging. Vertraging is nooit leuk en zeker niet als je daardoor te laat komt. Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de...
Er zijn herhaaldelijk problemen gemeld met Lijn 83 van Arriva, die van Nijmegen naar Venlo Station rijdt. De bus, die om 06.58 vertrekt, heeft vaak vertraging, waardoor de reiziger zijn aansluitende trein naar Eindhoven mist en hierdoor in de problemen komt met belangrijke studieprojecten. De klacht is inmiddels opgelost.
De afgelopen paar maandagen zijn er altijd problemen geweest met de Lijn 83 vanuit Nijmegen naar Venlo Station. Ik moet de bus om 06.58 hebben zodat ik mijn aansluitende trein om 07.33 in Venlo kan krijgen naar Eindhoven. Helaas heeft de bus 910 keer vertraging waardoor ik niet op tijd tijdens belangrijke projecten op mijn studie.
Als de bus eindelijk een keer op tijd is, en rekening houdt met de obstakels op zij route.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2018 om 22:25 geantwoord
Beste [email protected],
Begrijpelijk dat je baalt van vertraging. Vertraging is nooit leuk en zeker niet als je daardoor te laat komt.
Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus etc. De situatie op de weg is iedere dag weer anders en van te voren lastig in te schatten.
Ik zal je melding in ieder geval intern doorgeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
