Jos2001 op 21 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jos2001, Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 22 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk...
Een reiziger meldt dat de bus bij bushalte Tol Oost in Sleeuwijk zonder te stoppen voorbijreed. Er was geen informatie beschikbaar dat de bus niet zou komen, wat leidde tot extra reiskosten voor de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij stonden bij de bushalte tol Oost in sleeuwijk en de bus is ons voorbij gereden zonder te stoppen. Het was nergens aangegeven dat de bus niet zal komen. Nu moeten we via een andere route wat ons meer reiskosten gaat opleveren. Hoe kan dit worden opgelost? Alvast bedankt.
Bij een vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Hoi Jos, Dat klinkt niet fijn! Met welke buslijn wilde je reizen en hoe laat zou deze moeten vertrekken bij de halte Tol Oost? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2019 om 18:55 geantwoord
Beste Jos2001,
Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 22 oktober 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke bus en rit je klacht gaat.
Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
