Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Owen1307 op 25 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen (8:49-9:23 venray naar nijmegen) was het erg druk en moetsen we gaan staan, ik ben in de eerste klasse gaan zitten maar meteen weg gegaan toen mij werd verteld weg te gaan, alleen toen hij begon aan te dringen... Lees meer
Klacht van Allishatiehuis op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was mijn ov in de bus kwijt die lag op de grond maar ik had al op de stop knop gedrukt dus ik pak mijn ov en de bus stopt maar ik had niet meer genoeg tijd om dus... Lees meer
Klacht van user-1474462 op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben zeer boos, maar probeer het niet al te lang te maken. Zaterdagavond jl. wilde mijn vriend en ik de laatste bus nemen, vanuit de halte Heksenberg-Kerk naar de halte Saffierstraat, met lijn 20. Deze bus zou om 11.34 komen, en wij... Lees meer
Klacht van Charlotte19877 op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik belde naar het 0900 nummer om een belbus te reserveren. Ik kieste perongeluk het verkeerde nummer en daar was de meneer die ik aan de lijn kreeg helemaal niet blij mee. Deze meneer reageerde heel boos en gooide zo... Lees meer
Klacht van kelly2001 op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmiddag rond 16:10 reed mijn bus 131 Tilburg via Rijen gewoon door terwijl ik mijn hand uitstak om te laten zien dat ik mee wilden reizen. helaas is dit al vaker gebeurd. Lees meer
Klacht van Movliegen op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil dat u de telefoon van mijn dochter vergoed. Door toe doen van een van u chauffeurs is hij op de grond gevallen en scherm helemaal gebarsten. Ik vind dit schandalig. Hoop dat u erwat meedoet anders zie ik... Lees meer
Klacht van Maud tokaya op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus heeft mij nu al voor de 4de keer laten staan! In de regen vandaag ook nog!! Bus 377 naar venlo Lees meer
Klacht van Lisaganzeboom op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 8.11 bij de bushalte op de ringbaan west wandelbos in tilburg. Meneer de buschaffeur liet eerst alle mensen uitstappen, daarna wil ik instappen maar gooit hij de deur dicht. Ik mocht er niet meer in, terwijl ik... Lees meer
Klacht van FennaSnellings op 24 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Scholierenlijn 631, die langs prins mauritslaan in Neerbeek komt, komt heel vaak 7 minuten te vroeg aan en rijdt dan gewoon door. Ik snap dat het een kleine bushalte is waar relatief weinig mensen op- en uitstappen, maar 7 minuten... Lees meer
Klacht van Daisyvliegen op 23 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn telefoon is gevallen in de bus omdat een meneer in de 24 zich niet fatsoenlijk aan de regels hield en niet normaal reed mijn hele beeldscherm is kapot Lees meer