Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alyn sijtsma op 11 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Het is nu al meerdere malen voor gekomen dat ik bij de bushalte sta te zwaaien. Maar er niet op gereageerd word. Het is dus nu al meerdere malen voor gekomen dat ik een uur extra sta te wachten,... Lees meer
Klacht van Sennal op 11 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd als Ik bij de halte sta die ik aangeef bij de site Arriva.nl komt de bus te laat of gewoon niet! Ik ben er nu echt klaar mee en heb dit al een keer aangeven bij een paar chauffeurs.... Lees meer
Klacht van WinfriedGiesbers op 11 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week , van woensdag 711 tm 1011 is er elke keer of vanaf Nijmegen of vanaf Mook Molenhoek geen vervoer in de spits geweest. Op de zaterdag 1011 kwam er op het gewenst tijdstip in Boxmeer (12:30) geen trein... Lees meer
Klacht van Maaikeee op 11 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik had vandaag de trein vanuit Groningen naar Leeuwarden. Deze zou 16:16 aankomen in Leeuwarden en de volgende trein van Leeuwarden naar Stavoren zou 16:22 vertrekken. De trein vanuit Groningen had vertraging, waardoor wij 16:24 aankwamen op het station in... Lees meer
Klacht van Edithko op 10 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van 09:08 van uit Cuijk naar Nijmegen. De trein is te vol. fietsen versperren de ingangen. Ik kan er niet in. Graag langere treinen op zaterdagen. De treinen zijn altijd vol. Ook 's avonds. Dan kan ik met mijn... Lees meer
Klacht van Jifka123 op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht 1: Als je om 17:31 in Venlo aankomt met de trein en dan bus 370 wil pakken naar Maasbree is deze nooit meer haalbaar met de nieuwe dienstregeling, want de bus vertrekt om 17:32 al. Klacht 2: Als je 's... Lees meer
Klacht van SanneLM op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 312 richting Roosendaal was bij de waldhoornlaan 2 minuten eerder vertrokken dan het hoort, waardoor de bus voor mijn neus wegreed en ik een half uur moet wachten op de nieuwe bus. Ik heb de reisplannen nog gecheckt 10... Lees meer
Klacht van Jlous01 op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer rijd de overvolle bus 231 van Riel naar Tilburg door zonder te stoppen. Altijd op vrijdag. Ik kom te laat op mijn werk omdat ik hém naar station moet brengen om trein aansluiting te krijgen. En... Lees meer
Klacht van Anoniem 2000 op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al langer twijfel ik klacht in te dienen, maar nu wordt het toch wel echt tijd ervoor. Ik zit vaak, zoals nu, ruim 10 minuten van tevoren bij bushalte. Dan is het een half uur telaat en is er nog... Lees meer
Klacht van Lianna18 op 09 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb het al meerdere malen meegemaakt dat een bus gewoon door rijd ookal wordt er een stopteken gegeven bij de halte kleine Wielen ik heb hierdoor meerdere afspraken moeten afzeggen omdat ik niet optijd kom ik baal hier enorm... Lees meer