Sennal op 11 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sennal, Wat jammer om te lezen dat de bus vaak te laat is of helemaal niet komt. Wij doen er alles aan om volgens dienstregeling te rijden, maar dit lukt helaas niet altijd. Ik kan me voorstellen dat het...
Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk problemen met de punctualiteit van de bussen. Bij meerdere gelegenheden arriveert de bus te laat of helemaal niet op de aangegeven halte. De klant heeft deze situatie al eerder aangekaart bij verschillende chauffeurs.
Altijd als Ik bij de halte sta die ik aangeef bij de site Arriva.nl komt de bus te laat of gewoon niet! Ik ben er nu echt klaar mee en heb dit al een keer aangeven bij een paar chauffeurs. Dit is zeker niet de eerste keer dat het gebeurt!
Als de bus eens een keer optijd komt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2018 om 06:40 geantwoord
Beste Sennal,
Wat jammer om te lezen dat de bus vaak te laat is of helemaal niet komt. Wij doen er alles aan om volgens dienstregeling te rijden, maar dit lukt helaas niet altijd.
Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als de bus niet op tijd. Als je het in de toekomst nog een keer ervaart dan ontvangen wij graag aanvullende informatie zoals het lijnnummer, datum, tijdstip, etc. Je kunt contact met ons opnemen via Facebook, Twitter, via de telefoon of door het invullen van het contactformulier op onze website.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
