Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lysanne.smits op 13 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 97 vanaf leeuwardenstation was 20 minuten te laat en zo kom ik niet optijd op school zijn, hij hoorde bij thomas de groot straat 06:31 te zijn Lees meer
Klacht van C Hoven op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 12 november tussen 17:35 en 17:40 zijn alle reizigers uit de bus gezet en is ons verteld dat we maar de volgende bus zouden moeten pakken. Dit had als reden dat de buschauffeur te laat was en ergens... Lees meer
Klacht van Jonathan van Dijke op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het erg vreemd dat in veel Arriva voertuigen wel toegang tot Wi-Fi is, terwijl dat op de lijn 387 Gorinchem - Utrecht niet zo is. Ik werk vaak onderweg en vind het erg nalatig. Zo'n moeilijke ingreep hoeft... Lees meer
Klacht van esmeelemmen op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat had ik een verschrikkelijke buschauffeur. Ik moest uitstappen en wachtte totdat hij de deur open deed, maar dat deed hij niet. Vervolgens maakt hij een cynische opmerking naar mij met de vraag of ik daar blijf staan. Ik zeg... Lees meer
Klacht van Lauradb143 op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vriend en ik stonden op de bus te wachten bij bushalte Dordrecht centrum. wij stonden vooraan de halte te wachten, toen bus 88 om 14.30 kwam aanrijden en besloot om achteraan de halte te stoppen. Wij liepen direct naar... Lees meer
Klacht van Renate12 op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er worden veel fietsen buiten de rekken op de paden geplaatst en aan het begin van de fietsenstalling staat altijd een grote groep met fietsen. waardoor mensen er amper langs kunnen. Heel vervelend. Dit is op station sneek. Lees meer
Klacht van MikaylaM op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemiddag, ik heb een klacht over lijn 51, die om 11.52 bij halte baron van sytsmawei in Rinsumageast zou zijn. terwijl ik hier stond te wachten zag ik dat de bus een afslag nam, en dus niet langs mijn halte... Lees meer
Klacht van ShailaK op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 5 van 10:43 vanaf halte Zuiderzichtlaan, Voorschoten richting Leiden Centraal is niet gekomen. Zowel op 9292 als op de Arriva app stond dat deze gewoon zou komen, evenals op het bord op de halte. Er stond dat deze over... Lees meer
Klacht van Nickvantland op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 361 kwam bij halte sportlaan maarliefst 17 minuten te laat daardoor mis ik mijn trein op schiphol richting de kazerne waar ik naartoe moest. Lees meer
Klacht van johan..... op 12 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend trein te laat vertrokken uit kerkrade centrum om 7.30 daardoor aansluiting sneltrein maastricht gemist dat is deze maand al 2 keer gebeurt .er werd ook niet om geroepen wat hier voor de reden is . het is ook zo dat de... Lees meer