Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marit Schaafsma op 18 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Den Oever naar Leeuwarden was te vol, dit gebeurd al meerdere weken achter elkaar. Er wordt maar geen extra bus ingeschakeld, wat er toe leidt dat vele mensen een uur lang in de kou moeten wachten. Lees meer
Klacht van Liiselotte op 17 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer, mevrouw, Vanmorgen heb ik ruim van te voren bus 191 besteld via arriva.nl om mij vanaf de Twenteroute in Lichtenvoorde naar de Edisonstraat te brengen, ook in Lichtenvoorde. Deze bus zou om 12:15 voor mij klaar staan en ik... Lees meer
Klacht van M199 op 17 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit je netjes te wachten op bus 178 14.35 vanaf oudbodegraafseweg Naar mammoet Gouda. Komt de bus helemaal niet opdagen. Nu zit ik een uur in de kou te wachten en kom ik 45 min telaat op mijn werk in... Lees meer
Klacht van ManonR1998 op 16 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren ging mijn bus 15 min te laat en vandaag vertrekt hij 3 min te vroeg. Al de zoveelste keer dat het misgaat. Dinsdag reed de buschauffeur mijn halte veel te hard voorbij. Het stoort mij ontzettend. Ze moeten eens... Lees meer
Klacht van TGoossens op 16 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Arriva trein van 13112018 Nijmegen - Roermond van 16.32 uur stopte met het achterste treinstel nog voordat dit bij t perron was. Hierdoor waren er mensen die uit de trein moesten springen. Anderen baanden zich een weg naar een... Lees meer
Klacht van f123456789 op 16 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16 november staat de trein van Arriva gewoon leeg (07.53). Geen melding van storing etc. Maar naar wat het lijkt een machinist die niet is komen werken. Helaas is het niet of later rijden van treinen de laatste weken vaker... Lees meer
Klacht van shnlla op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus opende zijn achter deuren en mijn vriendin stapten in de chauffeur begon helemaal te schreeuwen dat ze via voren moest komen en haar excuses moest aanbieden. hierna stapten er twee andere meisjes in ook via achterin, zij werden de... Lees meer
Klacht van AnneSlagboom op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus gaat normaal vanuit Breda om 20:57. Deze bus is niet komen opdagen, Ik heb gebeld naar Arriva. Gevraagd wat het probleem was en af medewerker kon zien wat er aan de hand was, medewerker gaf aan de dat... Lees meer
Klacht van Celyn1997 op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 314, welke om 15:50 vertrok vanaf Groningen station stond tussen Groningen en drachten lang in de file doordat er een ongeluk was gebeurd. Eenmaal aangekomen bij transferium oost in drachten, wat een centraal punt is en waar de bussen... Lees meer
Klacht van Loulou2001 op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
387, Gorinchem - Utrecht Centraal. 15:05 Sinds vandaag is de halte op Station Gorinchem vervallen en is nu B. De buschauffeur was hier niet van op de hoogte. Een college rent naar de bus toe om aan te geven dat de... Lees meer