Marit Schaafsma op 18 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marit Schaafsma In je klacht geef je aan dat de bus van Den Oever naar Leeuwarden altijd vol is en dat dit al meerdere weken achter elkaar is gebeurd. Met als gevolg dat men erg lang in de kou...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Den Oever naar Leeuwarden herhaaldelijk te vol is, waardoor passagiers gedwongen worden om lange tijd in de kou te wachten. Ondanks de aanhoudende problemen is er geen extra bus ingeschakeld om de situatie te verhelpen. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus van Den Oever naar Leeuwarden was te vol, dit gebeurd al meerdere weken achter elkaar. Er wordt maar geen extra bus ingeschakeld, wat er toe leidt dat vele mensen een uur lang in de kou moeten wachten.
Een extra bus zou gewenst zijn, zodat mensen geen vertraging oplopen en moeten wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2018 om 21:56 geantwoord
Beste Marit Schaafsma
In je klacht geef je aan dat de bus van Den Oever naar Leeuwarden altijd vol is en dat dit al meerdere weken achter elkaar is gebeurd. Met als gevolg dat men erg lang in de kou moet wachten. Ik heb dit gemeld in de regio zodat ze kunnen kijken naar de mogelijkheden voor een extra bus in het weekend. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
