Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cindy01 op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas weer geen treinverbinding vanuit Venray naar Nijmegen. Er worden wel bussen ingezet maar te weinig waardoor je minimaal een uur moet wachten. Dus te laat bent voor het college. Goed bezig Arriva als dit nu de eerste keer was.... Lees meer
Klacht van MK. op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 november j.l. heb ik via internet een abonnement voor mijn zoon aangekocht, maar niet gekregen. Ben vervolgens van kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice van Arriva verwezen mij naar de OV chip, en Ov chip verwees mij... Lees meer
Klacht van Maickelbruinsma op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte HeerMevrouw, Ik wil graag een klacht indienen, Ik stond vrijdagochtend bij de bushalte in blije te wachten op de bus. We zaten met z’n allen in het bushokje te wachten, totdat de bus kwam. Op het moment dat de bus kwam stapte we... Lees meer
Klacht van Chantal 988 op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte dhrmw Op 7 september is mijn zoon mijn laptop vergeten in de bus ( smorgens toen hij naar school ging in den Bosch ) . Ik heb meteen gebeld naar Arriva en die gaven aan dat ik op i lost... Lees meer
Klacht van Vivian Lutgens op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak regelmatig gebruik van buslijn 40 van Heerlen busstation naar Hoensbroek busststation. In Hoensbroek stap ik dan over op lijn 56 richting Brunssum. De overstaptijd is officieel 2 minuten maar in de praktijk is dat dus veel te krap... Lees meer
Klacht van Kayaspaan op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens mijn busrit met de 312 richting Breda om 17:30 heb ik een onplezierige rit ervaren. Doordat de bus erg veel vertraging had kreeg de chauffeur een gehaaste indruk. Tijdens het inhalen van een vrachtwagen moest de bus uitwijken voor een vrachtwagen... Lees meer
Klacht van Vivian Lutgens op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend heb ik buslijn 20 van Brunssum Libneplein naar busstation Heerlen om 7.57 uur. Deze bus is iedere ochtend overvol. Daar moet toch wat aan gedaan kunnen worden. Lees meer
Klacht van Emilil op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is het alweer zo ver. De bus (deze keer de 350) komt ALWEER te laat. Ik kan echt wel begrijpen dat een bus niet altijd 100% optijd kan komen en met een minuutje vertraging heb ik ook geen problemen.... Lees meer
Klacht van Hilde ..Vervoorn op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 47 van Gorinchem naar Geldermalsen is elke ochtend te laat zodat mijn steeds de trein mist. Lees meer
Klacht van ManonR1998 op 14 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en enkele andere personen stonden op de bus te wachten. Vervolgens komt de bus veel te hard aanrijden. Dus ik stak mijn arm uit om te laten zien dat ik meewilde rijden en vervolgens kijkt de buschauffeur mij aan... Lees meer