f123456789 op 16 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste f123456789, Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. Ik kan me voorstellen dat je baalt als de trein niet rijdt. Ik hoop dan ook dat je...
Op 16 november bleef de trein van Arriva om 07.53 uur leeg achter, zonder enige melding van een storing. De klager merkt op dat het vaker voorkomt dat treinen niet op tijd rijden, wat leidt tot frustratie over de betrouwbaarheid van de dienst. Deze klacht is inmiddels opgelost.
16 november staat de trein van Arriva gewoon leeg (07.53). Geen melding van storing etc. Maar naar wat het lijkt een machinist die niet is komen werken. Helaas is het niet of later rijden van treinen de laatste weken vaker regel dan uitzondering.
Als Arriva als organisatie zorgt dat dit soort problemen (uitvallen van de treinen, afwezigheid machinist etc.) terugdringt. Ook in de wintermaanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste f123456789, Wat balen dat de trein niet reed. Wat is je vertrekstation en wat is je geplande bestemming? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Wouter, Mijn vertrekstation was Nijmegen centraal met als geplande eindbestemming Mook-molenhoek. Met vriendelijke groet, Freek
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2018 om 16:44 geantwoord
Beste f123456789,
Bedankt voor je antwoord. Wij bieden onze excuses aan voor de late reactie. Wij hebben je antwoord helaas niet opgemerkt. Ik kan me voorstellen dat je baalt als de trein niet rijdt. Ik hoop dan ook dat je al verbetering ervaart. Als dit niet zo is hoor ik het graag.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Groet,
Sietse
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
