M199 op 17 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste M199, Niet leuk om te lezen dat lijn 178 om 14.35 uur niet bij de halte Oudbodegraafseweg is geweest. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat daardoor te laat op het werk bent gekomen. Je klacht heb ik intern doorgegeven...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 178 om 14.35 uur vanaf de Oudbodegraafseweg naar Mammoet Gouda niet kwam opdagen. Hierdoor moest hij een uur in de kou wachten en arriveerde hij 45 minuten te laat op zijn werk in de zorg, wat resulteerde in een verlies van loon voor die tijd.
Zit je netjes te wachten op bus 178 14.35 vanaf oudbodegraafseweg Naar mammoet Gouda. Komt de bus helemaal niet opdagen. Nu zit ik een uur in de kou te wachten en kom ik 45 min telaat op mijn werk in de zorg. Deze 45 min krijg ik nu ook niet uitbetaald.
Compensatie busreis en eventueel een kadobon voor gemiste gewerkte tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2018 om 08:57 geantwoord
Beste M199,
Niet leuk om te lezen dat lijn 178 om 14.35 uur niet bij de halte Oudbodegraafseweg is geweest. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat daardoor te laat op het werk bent gekomen.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt het verder opgepakt en besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Verder vraag je om een vergoeding. Helaas kan en mag ik daar via social media en klachtenforums geen uitspraken over doen. Hiervoor kan je het contactformulier op onze Arriva website invullen.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
