Klacht: Telefoon gebruik

Daisypoelwijk2805 op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Daisypoelwijk2805, Helaas hebben we niets meer van je vernomen sinds 3 december 2018. Daarom sluiten wij deze klacht. We kunnen nu niet de juiste chauffeurs aanspreken. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je deze stellen via Arriva.nl of...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het gebeurd steeds vaker daf de buschauffeur bij een halte stil gaat staan en op zijn telefoon gaat appen (dit zie je dan gewoon via zijn achteruitkijkspiegel). Matenloos irritant dus want daardoor loopt er alleen maat vertraging op en komen wij al reizigers te laat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou niet een twee drie een oplossing kunnen bedenken maar het lijkt me niet normaal dat ze dit doen ( vooral in de 470 naar Schiphol en 182 naar leiden maak ik dit mee)

Ze hebben gewoon een pauze waarin ze op hun telefoon kunnen zitten maar niet in de tijd dat ze gewoon moeten rijden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Hallo Daisy, Heb je ook nog tijdstippen en data van deze gebeurtenissen? We willen graag de juiste chauffeurs aanspreken. Groet, Zoé

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 januari 2019 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daisypoelwijk2805,

Helaas hebben we niets meer van je vernomen sinds 3 december 2018. Daarom sluiten wij deze klacht. We kunnen nu niet de juiste chauffeurs aanspreken.

Mocht je nog vragen hebben, dan kun je deze stellen via Arriva.nl of via een reactie op deze klacht.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten