Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zora1997 op 07 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend viel de trein van Roermond naar Nijmegen van 07:53 uit, iets wat helaas regelmatig (al dan niet iedere dag) voorkomt. Hierdoor werd het alsmaar drukker op het perron in Cuijk. De al overvolle trein van 08:08 kwam aan en... Lees meer
Klacht van Merel359 op 06 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag reis ik 2 keer met de Arriva stoptrein van de plaatsen Roermond naar Venlo. Elke dag heeft deze trein ook vertraging, waardoor ik mijn aansluiting mis. Graag zie ik hier verbetering in. Lees meer
Klacht van L. Lukassen op 06 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere week 1 dag met de trein. Zelden lukt het om op tijd bij mijn afspraak te zijn, zelfs niet als ik een trein eerder neem (omdat deze dan weer uitvalt). Graag zou ik dagelijks de trein naar... Lees meer
Klacht van mevrouw VanderStap op 06 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenochtend 6 december 2018 stond ik, samen met nog iemand, op lijn 37 te wachten die om 06.20 bij halte Floresstraat in Oegstgeest zou arriveren. Op het moment dat de bus kwam aanrijden, reed de chauffeur netjes de halte op, stopte... Lees meer
Klacht van ...weetnie... op 06 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus chauffeur van bus 7408 lijn377 reed rond 11:15 halte vicuri in venlo voorbij terwijl er wachtende mensen stonden on vervolgens op een gevaarlijke manier bij het stoplicht te keren en daarbij andere weggebruikers hinderde. Lees meer
Klacht van StanV2811 op 06 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 66 heeft vertraging waardoor deze de aansluiting met de trein in reuver niet haalt. Dit komt geregeld voor waardoor het nemen van de bus een grote ergernis wordt. Lees meer
Klacht van Lynnmeijers op 06 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 6-12-2018 stond ik netjes te wachten op de trein, deze kwam ook optijd aan MAAR hij was zo vol dat er niemand meer bij mocht. Wel laten ze maar 4 wagons rijden om 8.22u iedereen kan zich uittellen dat... Lees meer
Klacht van Karin_1963 op 05 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nieuwe dienstregeling is de overstaptijd in Heerlen vanuit Landgraaf naar Maastricht maar 2 minuten. De trein is vaak 2 minuten later in Landgraaf, ik kan mijn overstap dus 9 van de 10 keer niet meer halen om op tijd... Lees meer
Klacht van FeikevdWal op 05 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 5 december, om 10.40uur kwam bus 20 (bus nummer 9224), van Leeuwarden naar Heerenveen, bij de bushalte Oud tolhuis aan. Hier ben ik opgestapt. De chauffeur reed aardig snel door. Toen we bij bushalte Quatrebras aan kwamen. Stopte de... Lees meer
Klacht van Steef2400 op 05 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere morgen staan in de bus. Sommige dorpen worden over geslagen omdat de bus al vol is. Lees meer