Chanti78 op 05 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Chanti78, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt in 1 van onze treinen. Ik kan me voorstellen dat je dit vervelend vindt. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke afdeling. ik zal de verantwoordelijke afdeling...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds een aantal dagen werkt de wifi niet meer in de stoptrein van 6.38 van maastricht naar heerlen.
Terwijl deze voorheen altijd werkte.
In de omgebouwde veolia treinen van arriva ( traject maastricht-heerlen)heeft bij mij de wifi nog nooit gewerkt
Als er weer wifi is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2018 om 11:36 geantwoord
Beste Chanti78,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt in 1 van onze treinen. Ik kan me voorstellen dat je dit vervelend vindt.
Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke afdeling. ik zal de verantwoordelijke afdeling verzoeken om hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
