Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esmeethewissen op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vraag me af WIE de nieuwe bustijden heeft bedacht en WAAROM?! Laat de oude tijden gewoon zoals ze waren, want gelukkig is er zoooo goed nagedacht over overstaptijden. De lijn 59 ban vaals via vijlen naar mamelis komt om... Lees meer
Klacht van Jildoumarije1998 op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedeavond de bussen op maandag ochtend zitten altijd heel erg vol. vandaag was het zo erg dat de bus van half 8 doorreed. de bus daarna van 07:55 daar konden mensen in j behalve ik want die bus zat... Lees meer
Klacht van primal op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De sneltrein na Maastricht Randwyck is na overstap en de tijden die nu zijn aangepast kan ik een uur eerder de trein pakken om op tijd na werk te komen. Zou makkelijker worden voor de reiziger niet moeilijker. En bovendien... Lees meer
Klacht van Knotter op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag op 10 December nam ik lijn 2 om 15.50 uur vanaf station Leiden naar Leiderdorp. Ik kocht een kaartje voor 2 euro. De buschauffeur heeft geen woord tegen mij gezegd. Doordat het druk was in de bus schold hij... Lees meer
Klacht van jenstheelen op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zag vandaag de nieuwe dienstregeling van Arriva lijn 83 (Nijmegen - Venlo - Venlo - Nijmegen). Ik wil me hier graag over beklagen. Ik stap op de heenweg altijd op bij bushalte “Velden-Zuid” richting Venlo. Deze ging... Lees meer
Klacht van Guus122 op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen ging de bus 83 vanuit Velden altijd om 38 minuten over heel en 8 minuten over heel, waardoor ik perfecte aansluiting zou moeten hebben met de trein naar Nijmegen (59 en 29 minuten over heel). niets is minder waar.... Lees meer
Klacht van PvdhUden op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op steeg (schijndel) zou vandaag (10dec) volgens de nieuwe dienstregeling de 306 richting uden om 18:16 vertrekken. Om 18:13 loop ik met de 9292 app in mijn hand ricgting het bustation met de halte in al zicht. Tot mijn verbazing... Lees meer
Klacht van Erica1000 op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 83, bus 9018, tijd 16:20, datum 10 december. De bus was erg vol en mensen stonden in het gangpad. Dit vind ik in principe niet zo erg maar nu bleef de bus zeker 5 min stilstaan en schreeuwde de... Lees meer
Klacht van Meikegoessens op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 57 naar gulpen, komt niet op de momenten dat de meeste studenten ov nodig hebben. Voor oudere mensen is het ook niet fijn, zij moeten bijvoorbeeld eerst helemaal naar maastricht om vervolgens daar de bus naar eijsden te... Lees meer
Klacht van LitaH op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nou al 3 keer gebeurt dat ik de bus uit moet en hij gewoon langs mijn halte doorrijd terwijl ik op stop hebt gedrukt, mijn bushalte is de ‘schutsestraat’ en de bushalte daarna is 20 min terug lopen... Lees meer