Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elinarrrrr op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bushaltes bij de leeghwaterlaan en de Onderwijsboulevard in Den Bosch zijn opeens weg. Om welke reden? Ik moet nu een halfuur eerder vertrekken, omdat jullie bussen sowieso niet op tijd komen en ik nu verder moet lopen. Voor... Lees meer
Klacht van mijgame op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de nieuwe dienstregeling van de Arriva is de laatste trein vanuit Arnhem naar ZevenaarDoetinchem niet meer om half 3, maar om half 2. Dit maakt het voor veel uitgaans -en filmgangers erg lastig, helemaal omdat dit in de oude... Lees meer
Klacht van busvervoer Koudum op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter reist met de bus van Koudum naar Sneek, Friesland lijnnummer 44. Zij volgt daar een opleiding aan de Friese Poort. Zij stapt in de bus van 7.20 uur en al vanaf de zomervakantie zit de bus overvol. Zij... Lees meer
Klacht van monikaverlinden op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb een brief van jullie gekregen dat ik zwart heb gereisd maar dat kan niet want ik heb die dag gewerkt van 6.00 tot half 1.dus dat kan ik niet geweest zijn Lees meer
Klacht van Liz damen op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege de nieuwe regeling vallen er twee extra bussen weg ‘s ochtends om 7:15 richting enschede vanaf lichtenvoorde. Ik stap altijd in lichtenvoorde zuid op en heb nog niet kunnen zitten ‘s ochtends. In groenlo kunnen er al geen mensen... Lees meer
Klacht van Kyrabarink op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een afspraak gemaakt om met de bus te gaan en er is niemand komen opdagen. De bussen rijden maar tot 9 uur als je geluk hebt dat er iemand komt. Na 9 uur heb je niet meer de... Lees meer
Klacht van ReneeG op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Momenteel zit ik in de bus van maastricht centraal richting mumc, oorspronkelijk zat ik in de stoptrein van sittard naar maastricht randwyck. Na 5 min in de trein te hebben gezeten in maastricht kwam het bericht dat de trein niet... Lees meer
Klacht van Grietpander op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Vanmorgen net na de klok van 8.00 op de eekwertlaan te Bolsward, heeft 1 van uw buschauffeurs de borden : pas op school gaande kinderen en fietsers van rechts voorrang genegeerd. Waardoor de desbetreffende chauffeur plat op z'n remmen moest om... Lees meer
Klacht van Axioma op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rij dagelijks met de fiets vanuit Leiden Centraal station naar Janssen Biologics. Het valt me op dat de buschauffers met name rondom het Centraal station de voorrangs regels (bewust) negeren. Mag ervan uitgaan dat met name buschauffeur(s) zich dienen te houden aan... Lees meer
Klacht van JW v D op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Had voor mijn dochter een busabonnement nodig om van huis naar school te reizen. Online kwam ik er niet uit, dus daarom het abonnement aangeschaft bij de Arriva shop in Gouda. Naar nu blijkt is er een ster te weinig... Lees meer