Klacht: Bus

Meikegoessens op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Meike, Dankjewel voor het delen van je ervaring over lijn 57. We zullen dit intern melden met de vraag dit mee te nemen in de evaluatie. Deze worden een aantal keer per jaar gehouden om te zien waar het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Een gebruiker heeft klachten over buslijn 57 van Arriva, die niet op de gewenste tijden rijdt voor studenten en oudere reizigers. Daarnaast wordt het als onhandig ervaren dat er in Gronsveld slechts één bushalte is, wat het voor oudere mensen bemoeilijkt om gebruik te maken van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De buslijn 57 naar gulpen, komt niet op de momenten dat de meeste studenten ov nodig hebben. Voor oudere mensen is het ook niet fijn, zij moeten bijvoorbeeld eerst helemaal naar maastricht om vervolgens daar de bus naar eijsden te pakken. Ook is het erg onhandig dat er in Gronsveld maar op 1 weg een halte is, dat maakt het voor oudere mensen nog moeilijker om de bus te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als de bus vaker zou komen, en aansluit op treinen, de dienstregeling van de trein is nu veranderd waardoor veel mensen de buslijn 57 missen.
Als er meer haltes zouden komen in gronsveld reële tijden voor studenten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2018 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meike,

Dankjewel voor het delen van je ervaring over lijn 57. We zullen dit intern melden met de vraag dit mee te nemen in de evaluatie. Deze worden een aantal keer per jaar gehouden om te zien waar het beter kan en waar wijzigingen gewenst zijn.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten