Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eygelshoven op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling moet ik nog langer reizen dan van te voren. Ik kan wel de trein pakken op de hopel naar Heerlen en hier overstappen maar met 2 minuten overstap tijd is dit erg gering. Laat staan als... Lees meer
Klacht van CeciliaxRoses op 09 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt te vaak dat een bus te vroeg is en gewoon weg rijd. Als de volgende pas een uur later komt zit je daar te w88 in de kou. Lees meer
Klacht van RemcoV18 op 09 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling sluiten de bussen vanuit VenloHorst niet meer aan op de treinen in Venray. Mijn reistijd is hierdoor van 1 uur verdubbeld naar 2 uur! Aangezien veel mensen uit de regio naar Nijmegen moeten met de trein... Lees meer
Klacht van Pieterpostzonderbus op 09 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijdt geen bus op Zondag in Bavel. Lees meer
Klacht van reizigster1000 op 09 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn Klacht: Vanaf 9 december gaat de nieuwe dienstregeling in en rijdt er geen sneltrein meer tussen Heerlen en Maastricht randwyck. Hierdoor ben ik elke dag een dik half uur later op mijn werk en ook later thuis. Dit... Lees meer
Klacht van Arrivaslachtoffer13 op 08 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had bus 3 van Leiden naar station De Vink genomen op 8 december om 12.09 uur vanaf Kort Rapenburg. Plotseling voor halte Bizetpad sloeg de bus rechtsaf. De bus stopte en de passagiers moesten van de chauffeur de bus uit... Lees meer
Klacht van Lena britoneves op 07 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 7 december Wil ik de bus pakken vanaf cannenburg Naar Sliedrecht de bus van 20:53 deze bus is uitgevallen zonder het van te voren te melden Ik heb verantwoordelijkheid want ik werk bij Asvz Door dat de bus uitval... Lees meer
Klacht van xSusannn op 07 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 9 december gaat de nieuwe dienstregeling in en hierbij rijdt de sneltrein tussen Heerlen en Maastricht nog maar 1x per uur. Hierdoor ben ik elke dag een dik half uur later op mijn werk en ook later thuis. Dit... Lees meer
Klacht van Barra26 op 07 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een nieuwe dienstregeling vanaf 9 december en het nut daarvan zie ik totaal niet. Samenwerking met breng is er niet. Zo verandert lijn 90 naar grave sochtends van 7:45 naar 7:37. Waardoor je om 7:55 ipv 8:03 in... Lees meer
Klacht van Jeldau op 07 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus 320 van Leeuwarden naar Drachten heeft vaak aangepaste tijden. Soms veel te laat maar soms ook veel te vroeg. Doordat de bus vanochtend 5 minuten te vroeg was ben ik te laat op mijn werk. Lees meer