Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Boos1029 op 16 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag nacht in bus 847 vertrok deze bus vanuit Interpolis om 04:00. In die bus was er iemand die op de stop knop drukte terwijl er niemand uitging. De security zei toen nog 1 keer en iedereen moet eruit. En... Lees meer
Klacht van Vincent-99 op 16 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ook ik heb het zelfde meegemaakt als Rijanne een klacht over heeft ingediend hierbij nog eens de klacht maar dan zoals ik hem heb meegemaakt: Wij reden met bus 847 vanuit bushalte Interpolis naar de Reeshof om 04:00. Tot dat wij... Lees meer
Klacht van Rijanne op 16 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij reden met bus 847 vanuit bushalte Interpolis naar de Reeshof om 04:00. Tot dat wij bij bushalte Indigolaan eruit werden gezet omdat er dronken mensen waren die op de stop knop duwde terwijl er niemand uit hoefde, hier werd... Lees meer
Klacht van Pleunlabee op 16 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn met bus 847 in Tilburg Interpolis meegegaan. Deze vertrok daar om 4 uur (en was dus de laatste bus). Er werden door een paar andere dronken mensen telkens op de stopknop gedrukt waardoor de buschauffeur moest stoppen maar... Lees meer
Klacht van Maudjes9 op 15 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 december rond 18.00uur vanaf Elisabrun Aachen de lijn 44 naar Heerlen genomen. Bus was meer dan een half uur te laat en de duitse chauffeur zeer onbeschoft dat we moesten doorlopen omdat hij geen kaartjes had en bij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 15 december volgens rijschema vertrek bus lijn 3 vanaf halte Blokhuispoort om 16.45 uur richting halte PR Kalverdijkje. Buitentemperatuur 1 graad C. In afwachting van de bus is tussen 16.45 en 17.45 langs de zelfde halte aan de andere... Lees meer
Klacht van Sophietjuh123 op 15 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er werd 3 keer de intercom onterecht gebruikt tegenover de passagiers Bijv. Over iemand die haar boodschappen tas moest verplaatsen omdat de tas anders omviel Mensen in de bus raakten hierdoor gefrustreerd en de chauffeuse was ook heel erg onvriendelijk. Wilt u... Lees meer
Klacht van Lottevseters op 15 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag moest ik vanaf Zuid-Holland naar Andel reizen. Na 2.5 uur gereist te hebben was er tot aan Gorinchem niks aan de hand. Volgens 9292ov kwam de 121 richting de Kromme Nol om 15.01. Na al langer dan de aangegeven... Lees meer
Klacht van G.demunck op 15 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij mogelijke aansluitingsproblemen kan de chauffeur gevraagd worden om contact op te nemen met chauffeur van de andere Bud om even te wachten. Gisteren, 12 december, 18.19 uur heb in Heerlen lijn 58 genomen. Aangezien deze bus iets te laat... Lees meer
Klacht van pammulder op 15 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vandaag met mijn zoon met de bus naar Leiden (Zernikedreef in Leiden). Hiervoor moest ik overstappen bij bushalte splitsing. Ik wachten op bus 37 naar leiden maar deze stopte niet bij deze halte. Blijkt dat er nog een... Lees meer