Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Manonaben op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Afgelopen donderdag heb ik een klacht ingediend omdat de chauffeur in de laatste bus van lijn 255 voorbij reed. Vandaag stond ik wederom bij de bushalte buitenlust in Venray te wachten om richting Vierlingsbeek te gaan en de bus chauffeur... Lees meer
Klacht van Mw. Zaal op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom rijdt er geen bus meer door het bedrijventerrein 't Heen(Ambachtsweg)?? Route is opeens verandert van bus 221 zonder duidelijke aankondiging. Maar dan nog; hoe kom ik nog met het OV vanuit Leiden en terug in deze wijk? Er werken... Lees meer
Klacht van QuintyJoy op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis dagelijks met de buslijn 29 richting kerkrade. Keer op keer is er wel weer iets mis waardoor mijn bus of veelste laat is, of gewoon niet komt opdagen. Dit heeft mij verschillende bijbanen gekost en ook mijn school... Lees meer
Klacht van HFHaan op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heermevrouw, sinds 2 weken rijdt de extra schoolbus 105 niet meer langs de middelbare school Roncalli BOZ. Kinderen moeten nu vanaf Station BOZ of Burg. Stulemeijerlaan lopen en visa versa. Ik vind dit onbegrijpelijk dat er een halte VOOR de... Lees meer
Klacht van Miranda690 op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat er een nieuwe dienstregeling is kan ik mn trein niet meer halen dit is niet goed op elkaar afgestemd In leeuwarden lijn 603, 633 Lees meer
Klacht van GGEHO op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou de bus vanuit Sint Odilienberg om 14:16u hebben. Nu is die niet komen opdagen en hoef ik eigenlijk al niet meer te gaan. Toch maar gegaan maar was tevergeefs. Niet gehaald door de bus. Lees meer
Klacht van Helenevdn op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, De bus naar werkendam van 13:47 is niet opkomen dagen op tol oost. Normaal kan dit gebeuren en hoor je mij niks zeggen, maar met dit koude weer een uur staan wachten door jullie word ik toch wel vrij... Lees meer
Klacht van Meneer met klacht op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Zojuist met buslijn 605 gereisd. De sneldienst naar Eindhoven van 17-12-18, 7:45. Bepaalde mensen werden geweigerd omdat zij géén OV-chipkaart hebben. Zij wilden een kaartje kopen, maar volgebs de buschauffeur was dit niet mogelijk... vervolgens werden zij geweigerd na wat... Lees meer
Klacht van Quaraf op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta netjes te wachten en de bus die komt al 10 min later zonder dat dat is aangegeven. Komt de bus eindelijk aam zonder enige teken dat het mijn bus is(er kunnen 2 bussen zijn) en hij zegt dat... Lees meer
Klacht van Mevr I koumsns op 16 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik naar het Verzorgings tehuis Glana wil gaan in Geleen is er maar om het uur een bus en wel van de Barbarastraat met de 54 naar het busstation Geleen en de laatste om 18.05 En op ZONDAG... Lees meer