Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kosshi op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 10:30 stopte de 158 van Den Bosch richting Heeswijk stopte toen deze aankwam bij het station. Als resultaat heb ik mijn afspraak gemist. Liever kan dit vermeden worden in de toekomst gezien Arriva al niet de best reputatie heeft. Lees meer
Klacht van e.klaassen op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks is de bus momenteel te laat bij halte Kostverloren. Hierdoor geen aansluiting op de trein van 7.58 naar Leeuwarden. Vandaag reed de bus zelfs de halte voorbij zonder te stoppen. En de 60 km per uur zou ook mooi zijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onbeleefde buschaffeur die 15 minuten te laat was bij lijn 8 vanaf station Breda naar de sint Ignatius stoel om 9. 50. De buschaffeur was erg onbeleefd en maakte nare opmerkingen tegen een jongeman. Toen hijs was aangereden was de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 9.50 zou buslijn 8 vanaf Breda station naar de sint Ignatius straat vertrekken. De bus komt op tijd aanrijden en de buschauffeur stapt uit. Iedereen stapt in de bus en wacht op de chauffeur. 6 minuten later zou buslijn... Lees meer
Klacht van phil99 op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond 15-12 bij halte Oranjeplein in Simpelveld tot 19.10 u op lijn 47 (richting Gulpen) gewacht, die om 18.58 u had moeten komen. Bus is niet komen opdagen. 3 dagen later, dinsdagmorgen 18-12 bij Heerlen busstation perron F op lijn... Lees meer
Klacht van Jef Verstegen op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week is het al meerdere malen voorgevallen dat de bus 605 niet op kwam dagen, terwijl op de site van 9292 wel vermeld werd dat deze bus zou moeten rijden. Dit is heel vervelend, want elke ochtend komen hierdoor... Lees meer
Klacht van ramona teijl op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 16 Decemner had ik buslijn 82 op het station van Zuthpen . vertelde tegen de chauffeur ik moet naar de piet Roorda kliniek . hij zei is goed. 1,5... Lees meer
Klacht van Vvopde op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 177 richting Zoetermeer van 08:15 is vanochtend zeker 4 minuten te vroeg vertrokken bij de burg. Klinkhamerweg in Zevenhuizen, waardoor ik mijn bus gemist heb. Ik zag hem helaas net weg rijden. Hierdoor was ik een uur te... Lees meer
Klacht van Renske Kramer op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter neemt altijd met de bus bij Zuiderburen Leeuwarden naar Drachten. En vanochtend voor de zoveelste keer stopt de bus niet bij de halte en rijdt gewoon door. Het ging vanmorgen om de bus lijn 14 om 6.35.... Lees meer
Klacht van Hennie Olthof op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat een verschil om van Leiden Centraal naar Ambachtsweg in Katwijk te reizen. Eerst van halte voor de deur naar nu 14 minuten lopen. Dit terwijl ik op een bedrijventerrein werk. Ik vind dit nogal een verschil. En dan te... Lees meer