Klacht over Arriva: Agressieve buschaffeur

Mijn Klacht:

Onbeleefde buschaffeur die 15 minuten te laat was bij lijn 8 vanaf station Breda naar de sint Ignatius stoel om 9. 50. De buschaffeur was erg onbeleefd en maakte nare opmerkingen tegen een jongeman. Toen hijs was aangereden was de chauffeur bezig met andere dingen dan op de weg letten. Ik voelde me niet veilig tijdens deze drukke en gevaarlijke busrit.

Gewenste Oplossing:

Als de buschaffeur als ie al 15 minuten te laat is beleefd blijft en netjes rijd zodat ik me niet onveilig voel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2018 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kimberley,

Gelukkig kwam de chauffeur nog wel, maar het is niet de bedoeling dat onze reizigers zich onveilig voelen in de bus. De veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers staat bij ons op de eerste plaats. Je melding stuur ik daarom intern door zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe.

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Agressieve buschaffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer