Jef Verstegen op 18 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jef Verstegen, Helaas hebben wij geen reactie ontvangen op het bericht die wij je hebben gestuurd op 18 december 2018. Daarom sluiten wij je klacht af. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding...
Er zijn meerdere meldingen gedaan over bus 605 van Arriva, die niet op de geplande tijden arriveerde, ondanks de informatie op de website van 9292. Dit heeft geleid tot vertragingen voor studenten die hierdoor te laat op hun lessen kwamen. De klager hoopt op een oplossing voor dit probleem.
Afgelopen week is het al meerdere malen voorgevallen dat de bus 605 niet op kwam dagen, terwijl op de site van 9292 wel vermeld werd dat deze bus zou moeten rijden. Dit is heel vervelend, want elke ochtend komen hierdoor veel studenten te laat in hun les. Hopelijk kan dit opgelost worden.
Ik ben pas tevreden wanneer de 605 op tijd rijdt zoals vermeld op 9292, of dat de tijden op 9292 aangepast worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Jef Verstegen, Wat jammer om te lezen dat je al enkele keren hebt ervaren dat lijn 605 niet komt opdagen. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is voor scholieren en studenten als zij te laat komen. Kun je aangeven hoe laat dit gebeurd en bij welke halte je dan staat? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2019 om 15:05 geantwoord
Beste Jef Verstegen,
Helaas hebben wij geen reactie ontvangen op het bericht die wij je hebben gestuurd op 18 december 2018. Daarom sluiten wij je klacht af.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
