Hennie Olthof op 17 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hennie, Wat vervelend dat je de nieuwe dienstregeling als negatief ervaart. We willen je vragen om je melding te maken via onze eigen website. Dan kunnen we dit bekijken en je van een inhoudelijk antwoord voorzien. Vergeet daarbij niet...
Een reiziger uit Leiden ervaart een aanzienlijke verandering in de reistijd naar zijn werkplek in Katwijk door de nieuwe dienstregeling van Arriva. De afstand van de halte is vergroot, waardoor hij nu 14 minuten moet lopen in plaats van direct voor de deur te kunnen instappen. Hij uit zijn onvrede over de hogere kosten en de verslechterde reiservaring.
Wat een verschil om van Leiden Centraal naar Ambachtsweg in Katwijk te reizen. Eerst van halte voor de deur naar nu 14 minuten lopen. Dit terwijl ik op een bedrijventerrein werk. Ik vind dit nogal een verschil. En dan te weten dat het alleen maar duurder wordt en het reizen er niet beter op wordt. Het is echt van de gekke!!!!
Gewenste oplossing, dat er toch minimaal een bus op een bedrijventerrein zou moeten blijven rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2018 om 20:09 geantwoord
Beste Hennie,
Wat vervelend dat je de nieuwe dienstregeling als negatief ervaart. We willen je vragen om je melding te maken via onze eigen website. Dan kunnen we dit bekijken en je van een inhoudelijk antwoord voorzien. Vergeet daarbij niet de lijn te vermelden.
https:www.arriva.nlzuidhollandservice-contact-3contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
